美的热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
美的咨询服务电话：4006-189123 
美的热水器/燃气灶/油烟机服务说明
1. 服务时间：服务人员应准时到达，如有特殊情况，应提前与客户沟通并说明原因。
2. 仪容仪表：服务人员应保持整洁的仪容仪表，穿着美的统一的工作服，头发整齐，面容干净。
3. 工具准备：服务人员应携带齐全的维修工具和必要的替换零件，确保能顺利完成维修任务。
4. 安全意识：服务人员在维修过程中，应注意安全，避免损坏客户的物品和造身伤害。
5. 保护客户隐私：服务人员在维修过程中，应注意保护客户的隐私，不泄露客户的个人信息和家庭情况。
6. 与客户沟通：服务人员应与客户保持良好沟通，明确了解客户需求和问题所在，提供专业建议和解决方案。
7. 清理现场：维修结束后，服务人员应清理现场，将使用过的工具和材料整理带走，恢复原状。
8. 索取联系方式：服务人员应主动向客户索取联系方式，以便在必要时能及时回访。
9. 服务态度：服务人员应保持良好的服务态度，积极主动地为客户提供服务。



    美的服务流程如下:

　　三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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