万和热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
万和咨询服务电话:4006-189123
万和热水器/燃气灶/油烟机服务说明
1. 按时到达:万和上门服务人员应该按照预约的时间准时到达,不得延迟。
2. 专业形象:服务人员应该穿着整洁得体的万和制服,以专业的形象出现。
3. 尊重用户:服务人员应该尊重用户的隐私和权益,并尽可能避免打扰用户的正常生活。
4. 安全操作:服务人员应该遵循安全操作规程,确保在服务过程中不发生任何意外事故。
5. 解决问题:服务人员应该尽力解决用户的问题和疑虑,并提供相关的建议和指导。
6. 保护用户财产:在服务过程中,服务人员应该小心谨慎地保护用户的财产,避免损坏或弄脏用户的其他物品。
7. 收费标准透明:服务人员在收费时应该遵循公开透明的原则,不乱收费或隐藏收费项目。
8. 回访与反馈:服务后,万和公司应该及时回访用户,了解服务效果和用户满意度。
{万和热水器服务理念:
承诺一:快速上门检测故障,
承诺二:如实说明故障原因,不欺骗客户。
承诺三:配件如需带回检测,详细记录配件序列号或贴上易碎标,保证客户的财产安全。
承诺四:不乱收费,所有维修价格按市场价收取。
承诺五:由于我们的原因,故障未解决,不收取任何费用。
承诺六:客户投诉属实,上门退还所有维修费用。
承诺七:配件故障12个月内出现相同故障,免费再次维修。
★六类免费:
免费设计--免费上门,根据建筑特点和用户需求进行设计;
免费送货--用户定购热水器后,根据用户的时间免费送货上门;
免费安装--专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养--全国10000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务;
免费服务--保修期内,属于热水器质量问题及安装服务,实行全免费服务
万和全国售后维修服务网点:
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