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[热水器维修] 帅康热水器维修中心电话/帅康燃气灶/油烟机售后便民服务电话/帅康客服24小时快捷便利 加入收藏我要举报

浏览次数:发布日期:2024年11月15日
服务区域:
七星区
类别:
热水器维修
详细地址:
澳洲假日 - 帅康热水器维修中心电话/帅康燃气灶/油烟机售后便民服务电话/帅康客服24小时快捷便利热线号码
hkwjt123(客服)
400-6189123
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  • 详细描述
帅康热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
帅康咨询服务电话:4006-189123 
帅康热水器/燃气灶/油烟机服务说明
1. 准时到达:根据预约的时间,准时到达服务地点,尽量减少用户的等待时间。
2. 着装整洁:工程师应穿着整洁的帅康统一工装,严禁穿着其他品牌的工装,以保持专业形象。
3. 沟通礼貌:在服务过程中,要保持礼貌,主动向用户介绍自己并出示帅康热水器顾客服务监督卡。
4. 保护用户财产:在维修过程中,要小心谨慎,避免损坏用户的其他财产。
5. 规范操作:遵循帅康公司的操作规范和安全要求,确保维修工作的安全和质量。
6. 收费标准透明:在维修过程中,如果需要额外收费,应向用户明确说明收费标准和计费方式。
7. 清理现场:维修完成后,应清理工作现场,确保整洁有序。
8. 回访与反馈:在完成维修后,及时回访用户,了解维修效果和服务满意度,以便不断改进服务质量。


一、帅康技术服务网点免费“三包”服务范围:
1、凡由本公司提供的各类产品,在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求,正确操作、保养、维护的前提下,本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障,由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换,达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件,以配套厂家产品的保修期规定为准;在客户按照手册、说明书、规定的要求,正确操作、保养、存放的前提下,保修期内发生质量问题,客户可向我公司报告,由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围:
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的;
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障,零部件不完整或不齐全的;
3、在保修期内客户发现问题,但没有及时报修,仍继续使用而导致进一步损坏的;
4、本公司维修过的电器保修三个月(特殊除外);
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件,超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺:
本着“便利快捷、就近维修”的原则,本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心,快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后,1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的,本公司将在4小时内作出回应,必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

帅康全国售后维修服务网点:

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