万和热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
万和咨询服务电话：4006-189123 
万和热水器/燃气灶/油烟机服务说明
1. 准时到达：按照预约时间准时上门，尽量缩短用户等待时间。
2. 着装规范：着装要整洁、规范，统一穿着万和工装，严禁穿着竞品工装或其他不规范的服装。
3. 保护用户财物：在维修过程中，应小心谨慎，避免损坏用户的其他财产。
4. 规范操作：遵循万和公司的操作规范和安全要求，确保维修工作的安全和质量。
5. 沟通交流：在维修过程中，要与用户保持良好的沟通，确保用户了解维修进程和注意事项。
6. 收费标准透明：收费标准要公开透明，不乱收费。如有额外费用，应向用户说明收费标准和计费方式。
7. 清理现场：维修完成后，应清理工作现场，确保整洁有序。
8. 回访与反馈：及时回访用户，了解维修效果和服务满意度，收集用户反馈和建议，不断提升服务质量。
9. 遵守职业道德：严禁穿着拖鞋、嚼口香糖、槟榔等行为，严格遵守万和公司规定和职业道德。



    万和服务流程如下:

　　三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。

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