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[热水器维修] 万家乐热水器维修中心电话/万家乐燃气灶/油烟机售后客户服务电话/万家乐客服24小时便 加入收藏我要举报

浏览次数:发布日期:2024年11月15日
服务区域:
七星区
类别:
热水器维修
详细地址:
澳洲假日 - 万家乐热水器维修中心电话/万家乐燃气灶/油烟机售后客户服务电话/万家乐客服24小时便民热线号码
hkwjt123(客服)
400-6189123
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  • 详细描述
万家乐热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
万家乐咨询服务电话:4006-189123 
万家乐热水器/燃气灶/油烟机服务说明
1. 准时性:务必按照预约时间准时到达,避免让用户长时间等待。
2. 专业形象:着装要清洁整齐,仪表大方,展现专业形象。应穿万家乐统一工装,严禁穿着竞品工装或其他品牌的服装。
3. 沟通与礼仪:到达用户家后,应先轻轻敲门,主动礼貌地自我介绍并出示万家乐热水器顾客服务监督卡。整个服务过程中应保持礼貌和友善,尊重用户。
4. 保护用户财产:在提供服务之前,应先征得用户的许可,然后穿上鞋套以避免踩脏地毯或地板。
5. 操作规范:遵循万家乐公司的操作规范和安全要求,确保服务的安全性和可靠性。
6. 透明收费:任何额外的收费都应向用户明确说明,收费标准和计费方式应透明公开。
7. 现场清理:完成服务后,应清理工作现场,确保整洁有序。
8. 回访与反馈:及时回访用户,了解他们对服务的满意度和建议,以便不断改进服务质量。

万家乐服务流程如下:
三全要求

①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;

②--提供从热水器的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;

③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。

1个准则:用户满意成为检验万家乐服务工作的唯一准则;

3个满意:在对用户服务的过程中,做到3个满意,即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」;

5个管控:为让用户在服务过程中全程无忧,万家乐服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养;

0抱怨:用户对万家乐服务的0抱怨,成为万家乐所有服务者的共同追求。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
万家乐全国售后维修服务网点:

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