万家乐热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
万家乐咨询服务电话：4006-189123 
万家乐热水器/燃气灶/油烟机服务说明
1. 准时性：务必按照预约时间准时到达，避免让用户长时间等待。
2. 专业形象：着装要清洁整齐，仪表大方，展现专业形象。应穿万家乐统一工装，严禁穿着竞品工装或其他品牌的服装。
3. 沟通与礼仪：到达用户家后，应先轻轻敲门，主动礼貌地自我介绍并出示万家乐热水器顾客服务监督卡。整个服务过程中应保持礼貌和友善，尊重用户。
4. 保护用户财产：在提供服务之前，应先征得用户的许可，然后穿上鞋套以避免踩脏地毯或地板。
5. 操作规范：遵循万家乐公司的操作规范和安全要求，确保服务的安全性和可靠性。
6. 透明收费：任何额外的收费都应向用户明确说明，收费标准和计费方式应透明公开。
7. 现场清理：完成服务后，应清理工作现场，确保整洁有序。
8. 回访与反馈：及时回访用户，了解他们对服务的满意度和建议，以便不断改进服务质量。

万家乐服务流程如下:
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从热水器的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

1个准则：用户满意成为检验万家乐服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，万家乐服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对万家乐服务的0抱怨，成为万家乐所有服务者的共同追求。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
万家乐全国售后维修服务网点：

万家乐一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、万家乐热水器维修中心电话/万家乐燃气灶/油烟机售后客户服务电话

万家乐二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、万家乐热水器维修中心电话/万家乐燃气灶/油烟机售后客户服务电话

万家乐三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、万家乐热水器维修中心电话/万家乐燃气灶/油烟机售后客户服务电话

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•