倍科冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
倍科咨询服务电话：4006-189123 
倍科冰箱/洗衣机服务说明
1. 守时守信：倍科要求服务工程师在上门服务前，必须与顾客约定好维修时间和地点，并准时到达。如果无法在约好的时间到达，服务工程师要及时与顾客联系道歉，说明原因并改约时间。
2. 仪容整洁：服务工程师在上门服务时，要整理好自己的仪容仪表，做到服装干净整洁，面带微笑。在敲门前也要整理好自己的形象，敲门时要连续轻敲，每隔30秒重复一次。如果没人应答要与顾客取得联系，联系不上时要在门上附上一个纸条写上自己的联系方式，以便顾客下次联系。
3. 态度亲和、礼貌待人：倍科要求服务工程师在上门服务中，要态度亲和，礼貌待人，谈吐得体。在与顾客交流时，应使用礼貌用语，避免使用专业术语，以免引起顾客反感。
4. 尊重用户：服务工程师在服务过程中，要尊重用户的意愿和需求，不可强制推销或强行维修。如果将顾客的物品弄坏要照价赔偿。此外，不可以喝用户的水，抽用户的烟，收顾客的礼物，更不可以在用户家吃饭。


    倍科服务流程如下:

     第一步拨打热线；

     第二步登记预约；

     第三步准时上门；

     第四步检查故障；

     第五步确定费用；

     第六步排除故障；

     第七步填写凭单；

     第八步提供保修；

　　倍科冰箱要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
倍科全国售后维修服务网点：

倍科一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、倍科冰箱维修中心电话/倍科洗衣机售后规范服务电话

倍科二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、倍科冰箱维修中心电话/倍科洗衣机售后规范服务电话

倍科三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、倍科冰箱维修中心电话/倍科洗衣机售后规范服务电话

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•