三星冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
三星咨询服务电话：4006-189123 
三星冰箱/洗衣机服务说明
1. 尊重与专业：服务工程师应该尊重顾客，表现出专业和礼貌的态度。
2. 耐心解答：当顾客有疑问或遇到问题时，服务工程师需要耐心倾听并解答。
3. 及时响应：服务工程师应迅速响应顾客的需求，及时到达服务地点，并在尽可能短的时间内解决问题。
4. 保持诚实：在提供服务时，服务工程师应该实事求是，不夸大其词。
5. 持续学习：三星鼓励服务工程师不断学习新知识，提高自己的技能水平，以更好地为顾客提供服务。
6. 遵循公司规定：服务工程师需要严格遵守公司的服务规范和流程，不得擅自做出决定或违反规定。
7. 关注细节：服务工程师应该关注服务的每一个细节，确保顾客在使用过程中获得满意的体验。
8. 积极主动：服务工程师应该积极主动地解决顾客的问题和需求，努力提高顾客满意度。



    三星服务流程如下:

　　三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。

三星全国售后维修服务网点：

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