伊莱克斯冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
伊莱克斯咨询服务电话：4006-189123 
伊莱克斯冰箱/洗衣机服务说明
1. 热情友好：伊莱克斯要求服务人员在与用户沟通时，要保持热情友好的态度，尊重用户，关心用户的需求和问题，为用户提供周到的服务。
2. 专业高效：伊莱克斯要求服务人员具备专业的技能和知识，能够高效地解决用户的问题和提供服务。同时，在服务过程中要保持耐心和细致，不敷衍塞责。
3. 诚信守约：伊莱克斯要求服务人员遵守承诺，按照约定时间、地点和质量要求完成服务。如果遇到特殊情况需要改变服务时间或内容，要提前与用户协商并取得用户的同意。
4. 保护用户隐私：伊莱克斯要求服务人员保护用户的隐私，不泄露用户的个人信息和数据。在处理用户信息时，要严格遵守相关法律法规和公司规定。
5. 持续改进：伊莱克斯要求服务人员不断学习新知识、新技术和新方法，提高自己的技能和能力，不断改进服务质量和效率，以满足用户的需求和期望。


一、伊莱克斯技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

伊莱克斯全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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