海尔冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话:4006-189123
海尔冰箱/洗衣机服务说明
1. 设立专卖店渠道:早在1996年,海尔就专门针对三四级市场建立了专卖店渠道,现在在全国2000多个县建立了6000家专卖店,农村消费者可以在就近的乡镇专卖店选购自己喜欢的冰箱产品,享受国家13%的冰箱补贴。
2. 建立物流网:海尔从2000年开始便拥有了一套完整的物流体系,物流配送的触角已经延伸到全国的42个城市的县城和乡镇,能实现24小时送货上门,即买即送。
3. 提供入户服务:海尔冰箱、冷柜的“服务换新”把服务网点开在了村门口、家门口,让入户服务更加的及时便民。服务人员会在了解村民意向后及时响应,快速上门,进行入户服务。
4. 推出“一键通”电脑:专为农村设计的“一键通”电脑能非常方便地清除电脑病毒。
海尔服务注意事项如下:
(一)妥善保存保修卡和维修记录。
消费者在冰箱安装后要保存好冰箱包装中自带的“保修卡”及收购发票,如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期,大多数品牌也会提供有偿维修;更换零部件后,最好将旧部件保留并保存好维修记录,付费维修时应索取收费凭证。
(二)选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非冰箱品牌官方的维修渠道,应通过冰箱说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。
(三)预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修冰箱后预约维修上门时间之前,要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。
选择我们的理由
(1)市区上门仅需30分钟。
(2)服务公开;故障公开;价格公开。
(3)上门的师傅均有十年以上的专修经验,技术过硬,服务热心。
(4)先检测,报价,客户同意后再开始 维修。
(5)无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。
(6)用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。
(7)售后进行回访、询问冰箱使用情况与收费明细。
海尔全国售后维修服务网点:
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