LG冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
LG咨询服务电话：4006-189123 
LG冰箱/洗衣机服务说明
1. 先卖信誉，后卖产品：LG坚信，优质的服务是赢得用户信任和忠诚度的关键。因此，LG在销售产品之前，先注重提供优质的服务和信誉保证，以赢得用户的信任和口碑。
2. 为用户创造价值：LG认为，服务不仅仅是解决问题，更是为用户创造价值。因此，LG在提供服务时，注重从用户的角度出发，提供更多增值服务和解决方案，让用户感受到LG服务的独特之处。
3. 一站到位式服务：LG推行“一站到位”式服务，即提供从售前咨询、售中配送、售后维修等全方位的服务，让用户享受到一站式的便捷服务体验。
4. 诚信服务：LG始终坚持诚信服务，不做虚假宣传和承诺，不推卸责任，不逃避问题。同时，LG也要求员工在服务中做到诚信守信，树立LG诚信服务的良好形象。
5. 为用户创造感动：LG认为，优质的服务不仅仅是解决问题，更应该是让用户感受到LG的真诚和用心。

LG服务流程如下:
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从冰箱的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

1个准则：用户满意成为检验LG服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，LG服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对LG服务的0抱怨，成为LG所有服务者的共同追求。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
LG全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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