诺科壁挂炉/锅炉/地暖/热水器/清洗保养、维修等全系家电服务中心
诺科咨询服务电话:4006-189123
诺科服务流程如下:
三免服务:
1、上门免费;
2、修不好免费;
3、保修免费。
三公开:
1、服务策公开;
2、故障点公开;
3、收费标准公开。三省服务:
1、省时,随叫随到服务及时;
2、省心,技术过硬客户放心;
3、省钱,优惠策为客户省钱。
三先后:
1、先联系后上门,在客户方便的时间上门不扰民;
2、先确诊后报价,根据故障定价公平合理;
3、先报价后维修,客户先知道价格后消费,明白消费。
三不修:
1、无安全保障的不修,安全工作放首位;
2、不治根不修,维修除病根,不给客户留后患;
3、无维修价值的不修,不浪费客户 一分钱。
诺科壁挂炉/锅炉/地暖/热水器服务说明
一、高品质的产品与服务承诺
诺科作为拥有近百年历史的供暖热水世家,始终关注产品品质和产品安全,致力于为万千家庭提供高质量的供暖热水产品及解决方案。其旗下产品经过严苛的标准认证和质量测试,确保用户在购买时省心省力、使用时舒适节能、售后质保便捷无忧。同时,诺科还荣获了多项质量奖项,如“全国壁挂炉行业质量领先品牌”、“全国质量检验稳定合格产品”、“全国消费者质量信誉保障产品”等,这些荣誉是对其品质承诺的认可。
二、完善的服务体系
诺科建立了完善的服务体系,包括售前、售中、售后的一体化服务链条。在售前阶段,用户可以通过数字化工具一键生成安装方案,提高决策效率;在售中阶段,品牌利用数字化工具把关施工、安装和验收环节,并甄选高质量系统辅材,确保安装环节安全无忧;在售后阶段,品牌以严苛的服务流程、备件品控和专业工具的配备,以及持续的服务人员培训投入,让消费者享受规范、高效的服务体验。
三、广泛的售后服务网络
诺科在全国设有200多个售后服务网点,官方全国服务热线提供7x24小时的全天候服务。近2000名专业服务工程师随时待命,为用户提供设计、施工、调试、保养一站式的服务流程。这种广泛的售后服务网络,使得用户能够随时随地获得专业的服务支持。
四、专业的服务团队
诺科非常注重服务团队的专业技术和服务能力。每一位服务人员在上岗前都经过系统化的专业技能和服务标准培训,并经过严格的考核。培训内容和技术考核从关注单品向关注整个系统转型,实现技术及服务人员相关专业技能的扩充,使其具备对整个采暖系统安装、调试、优化、故障诊断、保养的服务能力。这种专业的服务团队,确保了用户在使用过程中能够得到及时、准确、专业的服务。
五、透明的服务流程与价格
诺科在服务过程中,始终秉承“服务公开、故障公开、价格公开”的原则。服务工程师在上门服务时,会穿着统一的诺科工作服,佩戴工作证,进入用户家中穿戴鞋套。在整个服务过程中,用户能够清晰地了解服务内容、故障情况以及价格信息,从而确保服务的透明度和公正性。
六、持续的服务创新
诺科在服务方面不断创新,以满足用户日益增长的个性化需求。例如,推出“全生命周期服务”,基于用户消费全流程的需求和使用情况,提供贯穿售前、售中、售后的全方位服务。同时,诺科还跨平台全面推行在线客服和服务电子工单,使服务人员可以更加高效、快速响应用户服务需求,进一步提升消费体验和服务品质。
诺科全国售后维修服务网点:
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