德美拉得壁挂炉/锅炉/地暖/热水器/清洗保养、维修等全系家电服务中心
德美拉得咨询服务电话：4006-189123 
德美拉得产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种壁挂炉都享受服务。
8. 全时段：此服务是德美拉得品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：德美拉得壁挂炉在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

德美拉得壁挂炉服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
德美拉得壁挂炉/锅炉/地暖/热水器服务说明
一、用户至上，专业服务

德美拉得始终坚持用户至上的原则，致力于为用户提供高品质的专业服务。其服务体系完善，包括设计、施工、调试、保养等一站式的服务流程，确保用户在使用过程中能够享受到全方位的支持。

 二、及时响应，高效解决

德美拉得建立了快速响应机制，确保在用户提出需求或问题时，能够迅速给予回应。其官方全国服务热线提供7x24小时的全天候服务，近2000名专业服务工程师随时待命，为用户提供及时、高效的服务体验。同时，德美拉得还承诺在市区内24小时服务完毕，市郊48小时服务到位，确保用户问题得到迅速解决。

 三、专业培训，技术领先

德美拉得非常注重服务团队的专业技术和服务能力。每一位服务人员在上岗前都经过系统化的专业技能和服务标准培训，并经过严格的考核。培训内容和技术考核从关注单品向关注整个系统转型，实现技术及服务人员相关专业技能的扩充，具备对整个采暖系统安装、调试、优化、故障诊断、保养的服务能力。这确保了服务人员在与客户的每一次服务中都能体现出德美拉得的专业与责任。

 四、透明公开，诚信为本

德美拉得在服务过程中坚持透明公开的原则。无论是服务内容、故障情况还是价格信息，都会向用户明确说明，确保用户在服务过程中能够充分了解并认可。同时，德美拉得秉承诚信为本的服务理念，以诚信赢得用户的信任和支持。

 五、线上线下融合，广泛布局

德美拉得通过线上+线下深度融合的方式，实现售后服务的广泛布局。在全国范围内设有200多个售后服务网点，并通过能力中心、城市旗舰展厅等线下布局，为用户提供更加便捷、高效的服务体验。同时，德美拉得还利用先进的客户服务系统，为各类顾客建立详实客户档案，以更加规范化、专业化的操作模式服务于客户。

 六、持续创新，绿色环保

德美拉得在服务理念上不断创新，注重绿色环保和可持续发展。通过引入先进的生产工艺和高质量的原材料，确保产品具备卓越的性能和耐用性。同时，德美拉得还积极推进绿色环保技术的发展，减少产品的能源消耗和环境影响。这体现了德美拉得对社会责任的担当和对环境的关爱。

德美拉得全国售后维修服务网点：

德美拉得一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、德美拉得壁挂炉维修中心电话/德美拉得锅炉、热水器售后咨询服务电话

德美拉得二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、德美拉得壁挂炉维修中心电话/德美拉得锅炉、热水器售后咨询服务电话

德美拉得三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、德美拉得壁挂炉维修中心电话/德美拉得锅炉、热水器售后咨询服务电话

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