神菱壁挂炉/锅炉/地暖/热水器/清洗保养、维修等全系家电服务中心
神菱咨询服务电话：4006-189123 

一、神菱技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
?
三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

神菱壁挂炉/锅炉/地暖/热水器服务说明
一、高品质的产品与服务理念

神菱作为拥有近百年历史的供暖热水世家，始终关注产品品质和产品安全，致力于为用户提供高质量的供暖热水产品及解决方案。其服务理念以用户至上为核心，注重提升用户的家居生活幸福感。通过不断完善服务体系，神菱为用户提供专业、高效、安心的售后服务体验。

 二、完善的售后服务体系

1. 全国服务网络：神菱在全国范围内建立了200多个售后服务网点，确保用户能够方便地享受到售后服务。
2. 全天候服务：官方全国服务热线提供7x24小时的全天候服务，确保用户在任何时间都能获得帮助。
3. 一站式服务流程：神菱为用户提供设计、施工、调试、保养一站式的服务流程，确保用户在使用过程中省心省力。

 三、专业的服务团队

1. 服务人员培训：神菱注重服务团队的专业技术和服务能力，每一位服务人员在上岗前都经过系统化的专业技能和服务标准培训，并经过严格的考核。
2. 服务行为规范：神菱服务工程师严格遵守服务行为规范，上门服务时穿着统一的神菱工作服，佩戴工作证，进入用户家中穿戴鞋套，确保服务过程中的专业性和规范性。

 四、创新的数字化服务

神菱利用数字化工具提升服务效率和质量，如通过数字化工具一键生成安装方案，使决策变高效；在施工过程中利用数字化工具把关施工、安装和验收环节，确保安装环节安全无忧。此外，神菱还跨平台全面推行在线客服和服务电子工单，使服务人员可以更加高效、快速响应用户服务需求。

 五、全生命周期服务

神菱推出“全生命周期服务”，实现用户服务体验的焕新升级。该服务基于用户消费全流程的需求和使用情况，打造贯穿售前、售中、售后的一体化服务链条。在售前阶段，用户可以通过数字化工具生成安装方案，同时配备专业支持团队严格把关前期服务；在售中阶段，品牌利用数字化工具把关施工、安装和验收环节，并甄选高质量系统辅材；在售后阶段，品牌以严苛的服务流程、备件品控和专业工具的配备，以及持续的服务人员培训投入，让消费者享受规范、高效的服务体验。

神菱全国售后维修服务网点：

神菱一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、神菱壁挂炉维修中心电话/神菱锅炉、热水器售后查询服务电话

神菱二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、神菱壁挂炉维修中心电话/神菱锅炉、热水器售后查询服务电话

神菱三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、神菱壁挂炉维修中心电话/神菱锅炉、热水器售后查询服务电话

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•