希尔博壁挂炉/锅炉/地暖/热水器/清洗保养、维修等全系家电服务中心
希尔博咨询服务电话：4006-189123 

    希尔博服务流程如下:

     第一步拨打热线；

     第二步登记预约；

     第三步准时上门；

     第四步检查故障；

     第五步确定费用；

     第六步排除故障；

     第七步填写凭单；

     第八步提供保修；

　　希尔博壁挂炉要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
希尔博壁挂炉/锅炉/地暖/热水器服务说明
 一、售前服务

1. 个性化解决方案：希尔博售前工程技术服务人员会根据用户需要，搭配全屋设计，为用户提供量身定制的个性化解决方案。
2. 专业技术支持：希尔博拥有经验丰富的技术工程师团队，为广大工程客户提供售前、售中、售后的技术支持。同时，提供免费的产品选型设计、方案施工、安装施工、验收调试等一条龙服务，为工程客户带去最专业、最全面的指导和保障。

 二、售中服务

在销售过程中，希尔博始终以客户为导向，关心客户需求，确保客户能够顺利购买到满意的产品。同时，希尔博的销售人员还会为客户提供关于产品的详细信息和购买建议，帮助客户做出明智的选择。

 三、售后服务

1. 全国服务网络：希尔博在中国拥有500多家服务网点，覆盖广泛，确保用户在全国范围内都能享受到便捷的服务。
2. 24小时客服热线：希尔博提供全天候的客户服务热线，用户可以随时拨打咨询或寻求帮助。专业的客服团队全年无休，时刻准备为用户提供及时、有效的解决方案。
3. 专业技师上门服务：预约成功后，希尔博将派遣经过严格培训的专业技师上门服务。他们不仅是技术高手，更是壁挂炉领域的专家，能够快速定位问题，采用先进工具进行精准修复。
4. 七大售后保障：

 免费安装：在三包期内，希尔博为用户提供免费安装服务。
 免费调试与指导：同样在三包期内，希尔博为用户提供免费调试与指导服务。
 免费维修、保养：三包期内，希尔博为用户提供免费维修和保养服务。
 终身维修服务：即使在三包期外，用户也享有终身维修服务。
 服务费用独立结算：确保用户得到全过程服务，费用透明。
 三级回访制度：保障用户信息及时反馈和处理，提升服务质量。
 产品质量责任保险：希尔博的产品免费享有公司全球产品质量责任保险，为用户提供额外的保障。

希尔博全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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