利雅路壁挂炉/锅炉/地暖/热水器/清洗保养、维修等全系家电服务中心
利雅路咨询服务电话:4006-189123
利雅路服务流程如下:
三全要求
①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;
②--提供从壁挂炉的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;
③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
1个准则:用户满意成为检验利雅路服务工作的唯一准则;
3个满意:在对用户服务的过程中,做到3个满意,即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」;
5个管控:为让用户在服务过程中全程无忧,利雅路服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养;
0抱怨:用户对利雅路服务的0抱怨,成为利雅路所有服务者的共同追求。
四个不漏
一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;
一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;
一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;
一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
利雅路壁挂炉/锅炉/地暖/热水器服务说明
一、全方位的服务网络
利雅路在中国拥有广泛的服务网络,包括500多家服务网点和3500名专业服务工程师。这些服务网点遍布全国各地,能够确保为用户提供及时、高效的服务。无论用户身处何地,都能享受到利雅路提供的贴心服务。
二、24小时客服热线
利雅路设有24小时客服热线,随时准备为用户提供帮助。无论是产品咨询、故障报修还是其他服务需求,用户只需拨打客服热线,就能得到专业的解答和解决方案。这种全天候的服务模式,让用户无论何时何地都能感受到利雅路的关怀与贴心。
三、一站式贴心管家服务
利雅路提供从设计、施工、调试到保养的一站式贴心管家服务。在售前阶段,利雅路的售前工程技术服务团队会根据用户的需求和实际情况,为用户提供量身定制的个性化解决方案。在售中和售后阶段,利雅路的专业服务工程师会为用户提供安装、调试、维修与保养等全方位的服务保障。这种一站式的服务模式,让用户无需为产品的使用和维护而烦恼。
四、专业的技术支持与培训
利雅路的售后服务团队不仅具备丰富的实践经验,还接受专业的技术培训和指导。他们能够快速定位问题,采用先进工具进行精准修复,确保用户的壁挂炉产品能够迅速恢复正常使用。此外,利雅路还为用户提供技术培训和支持,帮助用户更好地了解和使用产品。
五、严格的服务质量保障
利雅路注重服务质量的提升和保障。他们建立了完善的服务流程和标准,确保每一次服务都能达到用户的期望和要求。同时,利雅路还实行三级回访制度,及时收集用户的反馈和意见,以便不断改进和提升服务质量。
利雅路全国售后维修服务网点:
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