伯爵壁挂炉/锅炉/地暖/热水器/清洗保养、维修等全系家电服务中心
伯爵咨询服务电话:4006-189123
伯爵服务注意事项如下:
(一)妥善保存保修卡和维修记录。
消费者在壁挂炉安装后要保存好壁挂炉包装中自带的“保修卡”及收购发票,如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期,大多数品牌也会提供有偿维修;更换零部件后,最好将旧部件保留并保存好维修记录,付费维修时应索取收费凭证。
(二)选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非壁挂炉品牌官方的维修渠道,应通过壁挂炉说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。
(三)预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修壁挂炉后预约维修上门时间之前,要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。
选择我们的理由
(1)市区上门仅需30分钟。
(2)服务公开;故障公开;价格公开。
(3)上门的师傅均有十年以上的专修经验,技术过硬,服务热心。
(4)先检测,报价,客户同意后再开始 维修。
(5)无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。
(6)用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。
(7)售后进行回访、询问壁挂炉使用情况与收费明细。
伯爵壁挂炉/锅炉/地暖/热水器服务说明
一、高品质的专业服务团队
伯爵建立了完善的服务体系,拥有近2000名专业服务工程师,他们均经过系统化的专业技能和服务标准培训,并经过严格的考核,具备对整个采暖系统安装、调试、优化、故障诊断、保养的服务能力。这些工程师随时待命,为用户提供设计、施工、调试、保养一站式的服务流程,确保服务的专业性和高效性。
二、全国广泛的服务网络
伯爵在全国设有200多个售后服务网点,官方全国服务热线提供7x24小时的全天候服务。这种广泛的服务网络布局,使得伯爵能够快速响应用户需求,无论用户身处何地,都能享受到及时、便捷的服务。
三、先进的服务理念与体系
伯爵始终坚持“用户至上”的服务理念,致力于为用户提供高效、节能、舒适的供暖热水产品及解决方案。同时,伯爵还推出了“全生命周期服务”,实现用户服务体验的焕新升级。这一服务基于用户消费全流程的需求和使用情况,打造贯穿售前、售中、售后的一体化服务链条,确保用户在整个使用过程中都能享受到贴心的服务。
四、注重服务细节与用户体验
伯爵在服务过程中非常注重细节,以“服务公开、故障公开、价格公开”为原则,秉承优质、及时、专业的服务理念。服务工程师在上门服务时会穿着统一的伯爵工作服,佩戴工作证,进入用户家中穿戴鞋套,确保服务的规范性和专业性。同时,伯爵还通过线上+线下深度融合的方式,实现售后服务的广泛布局和高效提升,让用户省时省力地享受到高质量的服务。
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