史麦斯壁挂炉/锅炉/地暖/热水器/清洗保养、维修等全系家电服务中心
史麦斯咨询服务电话：4006-189123 
史麦斯产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种壁挂炉都享受服务。
8. 全时段：此服务是史麦斯品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：史麦斯壁挂炉在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

史麦斯壁挂炉服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
史麦斯壁挂炉/锅炉/地暖/热水器服务说明
一、用户至上，专业服务

史麦斯始终坚持用户至上的原则，致力于为用户提供高品质的专业服务。为此，史麦斯建立了完善的服务体系，包括全国范围内的售后服务网点和官方服务热线，确保用户能够随时获得所需的服务支持。此外，史麦斯还拥有近2000名专业服务工程师，他们经过系统化的专业技能和服务标准培训，能够为用户提供设计、施工、调试、保养等一站式的服务流程。

 二、及时响应，高效服务

史麦斯注重服务的及时性和高效性。当用户遇到问题时，史麦斯的服务团队能够迅速响应，并在规定的时间内到达现场解决问题。无论是市区还是市郊，史麦斯都承诺在较短的时间内提供到位的服务，确保用户的正常使用不受影响。

 三、技术领先，创新服务

史麦斯作为世界领先的供暖和壁挂炉品牌之一，不断推动技术的创新和发展。在服务领域，史麦斯同样注重技术的创新和应用。通过引入先进的客户服务系统和智能化技术，史麦斯能够为用户提供更加便捷、高效的服务体验。同时，史麦斯还积极推动绿色环保技术的发展，致力于为用户提供节能环保的壁挂炉产品和解决方案。

 四、诚信为本，透明服务

史麦斯在服务过程中始终坚持诚信为本的原则。无论是服务价格、服务内容还是服务过程，史麦斯都保持高度的透明性，确保用户能够清晰地了解服务的各个环节和费用情况。这种透明的服务方式不仅增强了用户的信任感，也提升了史麦斯的品牌形象。

 五、人文关怀，温暖服务

史麦斯不仅关注产品的质量和性能，还注重为用户提供充满温度的服务体验。史麦斯的服务团队始终以用户为中心，关注用户的需求和感受。在提供服务的过程中，史麦斯的服务人员会穿着统一的工作服、佩戴工作证，并遵守服务行为规范，确保为用户提供一个专业、舒适的服务环境。此外，史麦斯还积极参与公益活动和社会责任项目，通过实际行动传递温暖和关爱。

史麦斯全国售后维修服务网点：

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