史麦斯壁挂炉/锅炉/地暖/热水器/清洗保养、维修等全系家电服务中心
史麦斯咨询服务电话:4006-189123
史麦斯产品服务政策说明如下:
1. 服务宗旨:顾客满意第一。
2. 服务保障:严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷:服务网点覆盖全国,提供上门服务。
4. 客户咨询服务:解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理:2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证:对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类:不管是哪种壁挂炉都享受服务。
8. 全时段:此服务是史麦斯品牌长期行为,不是阶段性促销行为。
9. 真免费:电机在维修时,不管需要不需要换零件,都是免费。
10. 强保障:史麦斯壁挂炉在全国范围内超过1万家服务网点,都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务,整个包修流程规范有序,所有维修团队均经过专业培训,持证上岗,所用配件均为原厂直装,让用户买得放心、用得安心。
史麦斯壁挂炉服务政策说明:
1.正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ;
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ;
4.倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修单,以确保产品保修期仍然有效 ;
6.维修后开保修单,免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关,保修期限已开单据为准) ;
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认,根据实际情况收据 ;
史麦斯壁挂炉/锅炉/地暖/热水器服务说明
一、用户至上,专业服务
史麦斯始终坚持用户至上的原则,致力于为用户提供高品质的专业服务。为此,史麦斯建立了完善的服务体系,包括全国范围内的售后服务网点和官方服务热线,确保用户能够随时获得所需的服务支持。此外,史麦斯还拥有近2000名专业服务工程师,他们经过系统化的专业技能和服务标准培训,能够为用户提供设计、施工、调试、保养等一站式的服务流程。
二、及时响应,高效服务
史麦斯注重服务的及时性和高效性。当用户遇到问题时,史麦斯的服务团队能够迅速响应,并在规定的时间内到达现场解决问题。无论是市区还是市郊,史麦斯都承诺在较短的时间内提供到位的服务,确保用户的正常使用不受影响。
三、技术领先,创新服务
史麦斯作为世界领先的供暖和壁挂炉品牌之一,不断推动技术的创新和发展。在服务领域,史麦斯同样注重技术的创新和应用。通过引入先进的客户服务系统和智能化技术,史麦斯能够为用户提供更加便捷、高效的服务体验。同时,史麦斯还积极推动绿色环保技术的发展,致力于为用户提供节能环保的壁挂炉产品和解决方案。
四、诚信为本,透明服务
史麦斯在服务过程中始终坚持诚信为本的原则。无论是服务价格、服务内容还是服务过程,史麦斯都保持高度的透明性,确保用户能够清晰地了解服务的各个环节和费用情况。这种透明的服务方式不仅增强了用户的信任感,也提升了史麦斯的品牌形象。
五、人文关怀,温暖服务
史麦斯不仅关注产品的质量和性能,还注重为用户提供充满温度的服务体验。史麦斯的服务团队始终以用户为中心,关注用户的需求和感受。在提供服务的过程中,史麦斯的服务人员会穿着统一的工作服、佩戴工作证,并遵守服务行为规范,确保为用户提供一个专业、舒适的服务环境。此外,史麦斯还积极参与公益活动和社会责任项目,通过实际行动传递温暖和关爱。
史麦斯全国售后维修服务网点:
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