凡帝都壁挂炉/锅炉/地暖/热水器/清洗保养、维修等全系家电服务中心
凡帝都咨询服务电话：4006-189123 

一、凡帝都技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

凡帝都壁挂炉/锅炉/地暖/热水器服务说明
一、全天候售后服务

凡帝都提供24小时全天候售后服务，确保用户在任何时间遇到壁挂炉问题都能得到及时响应。其全国服务热线随时待命，专业的客服团队全年无休，为用户提供及时、有效的解决方案。无论是工作日还是节假日，无论是白天还是夜晚，凡帝都始终守护在用户身边。

 二、一站式贴心管家服务

凡帝都在中国拥有500多家服务网点和3500名专业服务工程师，能够为用户提供设计、施工、调试、保养一站式贴心管家服务。从购买那一刻起，用户就拥有了专属的凡帝都售后团队，全程跟踪服务，确保用户在使用过程中享受到无忧的呵护。

 三、免费安装与调试服务

在三包期内，凡帝都提供免费安装、调试与指导服务。专业的安装团队会根据用户的家居环境和需求，提供个性化的安装方案，并确保产品能够正常运行。调试过程中，凡帝都的技术人员会详细讲解产品的使用方法和注意事项，让用户更好地了解和使用产品。

 四、专业维修与保养服务

凡帝都提供免费维修、保养服务（三包期内），并享有终身维修服务（三包期外）。当产品出现故障时，凡帝都的专业维修团队会迅速响应，派遣经过严格培训的技术人员上门服务。他们能够快速定位问题，采用先进工具进行精准修复，让用户的壁挂炉重焕新生。此外，凡帝都还提供定期或不定期的全面检测服务，通过细致入微的检查，提前发现潜在风险，有效避免大修，确保壁挂炉长期稳定运行。

 五、用户参与与反馈

凡帝都注重用户参与和反馈，通过多种方式收集用户的意见和建议。用户可以通过电话、邮件、在线平台等多种渠道向凡帝都反馈问题或提出建议。凡帝都会认真倾听用户的声音，不断改进产品和服务，以满足用户的需求和期望。

 六、个性化解决方案

凡帝都针对国内市场的特点，结合总部和中国研发团队的建议，对用户服务环节逐项细化，提供定制化、个性化的供暖及热水解决方案。在用户设计、施工、调试、保养的整个过程中给予专业建议，并提供周到服务。无论是家庭用户还是工程客户，凡帝都都能根据实际需求提供量身定制的解决方案。

凡帝都全国售后维修服务网点：

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