格洛尼壁挂炉/锅炉/地暖/热水器/清洗保养、维修等全系家电服务中心
格洛尼咨询服务电话：4006-189123 

    格洛尼服务流程如下:

     第一步拨打热线；

     第二步登记预约；

     第三步准时上门；

     第四步检查故障；

     第五步确定费用；

     第六步排除故障；

     第七步填写凭单；

     第八步提供保修；

　　格洛尼壁挂炉要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
格洛尼壁挂炉/锅炉/地暖/热水器服务说明
一、高品质的产品与服务承诺

格洛尼作为拥有近百年历史的供暖热水世家，始终关注产品品质和产品安全，致力于为万千家庭提供高质量的供暖热水产品及解决方案。其产品和服务不仅在中国质量检验协会组织的“3·15产品和服务质量诚信承诺主题活动”中连续多年荣膺多项质量奖项，还获得了行业内的广泛认可和赞誉。这体现了格洛尼对高品质产品和服务的坚定承诺，以及持续追求卓越的精神。

 二、完善的售后服务体系

格洛尼建立了完善的售后服务体系，为消费者提供专业、高效、安心的售后服务体验。其售后服务网点遍布全国，官方全国服务热线提供7x24小时的全天候服务，近2000名专业服务工程师随时待命，为用户提供设计、施工、调试、保养一站式的服务流程。这种全方位的售后服务保障，使得用户在使用过程中能够享受到便捷、高效的服务支持。

 三、专业的服务团队与培训

格洛尼非常注重服务团队的专业技术和服务能力，每一位服务人员在上岗前都经过系统化的专业技能和服务标准培训，并经过严格的考核。培训内容不仅关注单品技能，还向关注整个系统转型，实现技术及服务人员相关专业技能的扩充，使其具备对整个采暖系统安装、调试、优化、故障诊断、保养的服务能力。这种对服务团队的高标准和严要求，确保了用户能够得到专业、优质的服务体验。

 四、智能化的服务创新

格洛尼在智能化服务方面进行了积极的探索和创新。其推出的“全屋智享舒适系统”通过冷凝壁挂炉与新风系统的智能联动，组成从采暖、生活热水到空气净化的全屋舒适系统解决方案，为用户带来了升级的全屋舒适体验。同时，格洛尼还推出了“全生命周期服务”，实现用户服务体验的焕新升级，贯穿售前、售中、售后的一体化服务链条，让用户在购买、使用、售后等各个环节都能享受到高效、便捷的服务。

 五、用户至上的服务理念

格洛尼始终坚持用户至上的服务理念，不断优化服务流程，提升服务质量。在服务过程中，格洛尼注重与用户的沟通和互动，倾听用户的需求和反馈，并根据用户的意见和建议进行持续改进。这种用户至上的服务理念，使得格洛尼能够更好地满足用户的需求和期望，赢得了用户的信任和好评。

格洛尼全国售后维修服务网点：

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