国森壁挂炉/锅炉/地暖/热水器/清洗保养、维修等全系家电服务中心
国森咨询服务电话：4006-189123 
国森产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种壁挂炉都享受服务。
8. 全时段：此服务是国森品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：国森壁挂炉在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

国森壁挂炉服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
国森壁挂炉/锅炉/地暖/热水器服务说明
一、专业的售前服务

国森壁挂炉在售前阶段就为客户提供全面的咨询服务。客户可以通过多种渠道了解产品的详细信息，包括性能、特点、使用方法等。国森壁挂炉的专业销售人员会耐心解答客户的疑问，并根据客户的需求和实际情况，推荐最适合的产品。

 二、全方位的售后服务

1. 24小时客服热线：
国森壁挂炉设有24小时客服热线，确保客户在任何时间遇到问题时都能获得及时的帮助。客服人员会耐心倾听客户的问题，并提供专业的解决方案。
2. 上门安装与调试：
国森壁挂炉提供免费的上门安装服务，安装人员会确保产品的正确安装和调试，同时还会为客户提供使用和维护的培训，帮助客户更好地了解和使用产品。
3. 快速维修响应：
若产品出现故障，国森壁挂炉的专业维修团队会迅速响应，并安排上门维修服务。维修过程中，维修人员会使用原厂配件，确保维修质量。国森壁挂炉还承诺在规定的时间内完成维修，减少客户等待的时间。

 三、便捷的线上服务

国森壁挂炉提供便捷的线上服务，客户可以通过官方网站、微信公众号等渠道进行在线咨询、预约维修、查询服务进度等。这些线上服务不仅提高了服务效率，还为客户提供了更加便捷的服务体验。

国森全国售后维修服务网点：

国森一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、国森壁挂炉维修中心电话/国森锅炉、热水器售后报修服务电话

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