海顿壁挂炉/锅炉/地暖/热水器/清洗保养、维修等全系家电服务中心
海顿咨询服务电话:4006-189123
海顿服务流程如下:
第一步拨打热线;
第二步登记预约;
第三步准时上门;
第四步检查故障;
第五步确定费用;
第六步排除故障;
第七步填写凭单;
第八步提供保修;
海顿壁挂炉要注意的是:
1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;
2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行,以前购买的执行当年购买时的服务政策;
3、全系列产品实行国家“三包”政策,售后服务实行全国联保;
4、包修期界定:以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的,按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期,则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;
5、包修凭证:全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;
6、换货只换主机,其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;
7、网购机享受正常的产品包修政策,新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责,属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
海顿壁挂炉/锅炉/地暖/热水器服务说明
一、用户至上,贴心服务
海顿壁挂炉始终将用户需求放在首位,致力于为用户提供贴心、专业的服务。其服务团队具备丰富的专业知识和实践经验,能够针对用户的具体需求提供个性化的解决方案。无论是产品的选购、安装、调试还是维修、保养,海顿壁挂炉都能够提供全方位、一站式的服务,确保用户在使用过程中得到充分的支持和帮助。
二、优质保障,承诺必达
海顿壁挂炉注重服务品质,承诺为用户提供优质的产品和服务。其产品线涵盖了多个领域,包括厨电、壁挂炉等,每一款产品都经过严格的质量控制和检测,确保性能稳定、安全可靠。同时,海顿壁挂炉还建立了完善的服务网络,确保用户在使用过程中遇到问题能够迅速得到解决。对于用户的投诉和建议,海顿壁挂炉也始终保持高度重视,积极采取措施进行改进和完善。
三、快速响应,高效解决
海顿壁挂炉注重服务效率,致力于为用户提供快速、高效的服务。其服务团队具备快速响应的能力,能够在用户提出问题后迅速作出反应,并提供有效的解决方案。无论是线上咨询还是线下服务,海顿壁挂炉都能够做到及时、准确、高效,确保用户的问题得到及时解决。
四、诚信为本,共赢发展
海顿壁挂炉在服务过程中始终坚持诚信为本的原则,以诚信赢得用户的信任和支持。其服务团队在服务过程中会严格遵守服务规范,确保服务的专业性和规范性。同时,海顿壁挂炉还注重与用户的沟通和交流,及时了解用户的需求和反馈,以便更好地为用户提供服务。在合作过程中,海顿壁挂炉也始终秉持共赢发展的理念,致力于与合作伙伴共同成长、共同进步。
五、不断创新,追求卓越
海顿壁挂炉在服务理念上不断创新,致力于为用户提供更加便捷、智能的服务体验。其服务团队不断探索新的服务模式和技术手段,以提高服务质量和效率。同时,海顿壁挂炉还注重培养员工的创新意识和能力,鼓励员工提出新的想法和建议,以推动公司的持续发展。
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