万和壁挂炉/锅炉/地暖/热水器/清洗保养、维修等全系家电服务中心
万和咨询服务电话:4006-189123
万和服务流程如下:
三免服务:
1、上门免费;
2、修不好免费;
3、保修免费。
三公开:
1、服务策公开;
2、故障点公开;
3、收费标准公开。三省服务:
1、省时,随叫随到服务及时;
2、省心,技术过硬客户放心;
3、省钱,优惠策为客户省钱。
三先后:
1、先联系后上门,在客户方便的时间上门不扰民;
2、先确诊后报价,根据故障定价公平合理;
3、先报价后维修,客户先知道价格后消费,明白消费。
三不修:
1、无安全保障的不修,安全工作放首位;
2、不治根不修,维修除病根,不给客户留后患;
3、无维修价值的不修,不浪费客户 一分钱。
万和壁挂炉/锅炉/地暖/热水器服务说明
一、全面的售前服务
万和壁挂炉在售前阶段就为客户提供全面的服务,包括产品咨询、选购建议、方案定制等。客户可以通过电话、在线客服、门店咨询等多种方式获取所需信息,确保在购买前能够充分了解产品性能、特点以及适用场景。
二、专业的售中服务
1. 购买指导:万和壁挂炉的销售人员会根据客户的需求和预算,提供专业的购买指导,帮助客户选择最适合自己的产品。
2. 安装服务:购买后,万和壁挂炉会提供专业的安装服务,确保产品能够正确、安全地安装到位。安装人员还会对客户进行产品使用培训,确保客户能够熟练掌握产品的操作方法。
三、贴心的售后服务
1. 24小时客服热线:万和壁挂炉设有24小时客服热线,客户可以随时拨打咨询或报修。客服人员会耐心解答客户的疑问,提供解决方案。
2. 快速响应:万和壁挂炉的售后服务团队在接到客户报修后,会迅速响应,安排专业维修人员上门服务。维修人员会携带必要的工具和配件,确保能够现场解决问题。
3. 原厂配件保障:万和壁挂炉在维修过程中,只使用原厂配件,确保产品的维修质量和安全性。
4. 定期回访:万和壁挂炉还会定期对客户进行回访,了解产品的使用情况和客户的满意度。通过回访,万和壁挂炉能够及时发现并解决潜在问题,提升客户满意度。
四、个性化的增值服务
万和壁挂炉还提供一系列个性化的增值服务,如定期保养、延长保修等。这些服务旨在帮助客户更好地维护和使用产品,延长产品的使用寿命。
五、便捷的服务渠道
万和壁挂炉提供多种便捷的服务渠道,包括电话、在线客服、门店服务、微信公众号等。客户可以根据自己的需求和喜好选择合适的服务渠道,随时随地享受万和壁挂炉的贴心服务。
万和全国售后维修服务网点:
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