八喜壁挂炉/锅炉/地暖/热水器/清洗保养、维修等全系家电服务中心
八喜咨询服务电话:4006-189123
八喜产品服务政策说明如下:
1. 服务宗旨:顾客满意第一。
2. 服务保障:严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷:服务网点覆盖全国,提供上门服务。
4. 客户咨询服务:解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理:2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证:对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类:不管是哪种壁挂炉都享受服务。
8. 全时段:此服务是八喜品牌长期行为,不是阶段性促销行为。
9. 真免费:电机在维修时,不管需要不需要换零件,都是免费。
10. 强保障:八喜壁挂炉在全国范围内超过1万家服务网点,都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务,整个包修流程规范有序,所有维修团队均经过专业培训,持证上岗,所用配件均为原厂直装,让用户买得放心、用得安心。
八喜壁挂炉服务政策说明:
1.正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ;
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ;
4.倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修单,以确保产品保修期仍然有效 ;
6.维修后开保修单,免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关,保修期限已开单据为准) ;
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认,根据实际情况收据 ;
八喜壁挂炉/锅炉/地暖/热水器服务说明
一、全流程服务体系
八喜壁挂炉构建了售前、售中、售后全流程服务体系,确保用户从购买到使用的每一个环节都能享受到优质的服务。这一体系不仅涵盖了传统的售后服务,还向前延伸至产品设计和选购环节,向后扩展到产品的清洗保养和长期维护。
二、专属服务通道与专家团队
八喜壁挂炉提供专属服务通道和专属服务专家,确保用户需求能够迅速获得响应。当用户遇到壁挂炉故障或需要咨询时,只要联系服务管家,就能得到上门调试、讲解等一对一定制化服务,从而免除用户的后顾之忧。
三、一体化与场景化服务
八喜壁挂炉注重服务的一体化和场景化。以八喜致境套系为例,该套系为用户带来了全嵌厨房的美学新体验,同时也对设计与安装提出了更高要求。八喜通过提供专业一体化融合设计和专业一站式精致安装服务,为用户提供了强有力的保障。在设计方面,八喜提供成套场景设计、嵌入场景设计、柜电一体融合设计服务;在安装方面,则能实现成套送装、嵌入微改等精细化服务。
四、高端定制服务
针对高端用户的需求,八喜壁挂炉提供了一系列定制服务。例如,专享365天可修/可换包修承诺、专享清洗保养、专享VIP用户终生保修等。这些服务不仅体现了八喜对产品品质的自信,也为用户提供了差异化的高端服务体验。
五、快速响应与高效服务
八喜壁挂炉致力于提供快速响应和高效服务。当用户在线上提出相关需求后,附近的流动服务站将迅速响应,确保在最短时间内为用户提供服务。此外,用户还可以线上下单、选择服务人员,并在完成后对服务进行评价,成为全流程体系的“观察员”。
六、艺术化服务细节
八喜壁挂炉将服务细节做到极致,以艺术化的标准去要求全流程服务。这体现在厨房、客厅、卧室等智慧家庭全场景的细节上,如嵌入式安装、线路整齐、无界融入的壁挂炉等。这种艺术化的服务不仅提升了家居环境的艺术感,也满足了高端用户持续升级的需求。
八喜全国售后维修服务网点:
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