小松鼠壁挂炉/锅炉/地暖/热水器/清洗保养、维修等全系家电服务中心
小松鼠咨询服务电话：4006-189123 

一、小松鼠技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

小松鼠壁挂炉/锅炉/地暖/热水器服务说明
 一、全流程服务体系

小松鼠致力于构建售前、售中、售后的全流程服务体系，确保用户从购买到使用的每一个环节都能享受到优质的服务。这一体系涵盖了产品咨询、选购建议、安装预约、故障报修、服务进度查询等多个方面，为用户提供全方位的服务保障。

 二、七星级服务标准

小松鼠推出了“创艺管家7星服务标准”，包括免费上门设计、免费测水电、产品送装一体、免安装材料费、免费清洗、用户关爱以及VIP用户产品终身保修等七项标准。这些标准旨在为用户提供更加细致、周到的服务体验，满足高端用户对品质生活的追求。

 三、专属服务通道与专家

小松鼠提供了专属服务通道和专属服务专家，确保用户需求能够迅速获得响应。当用户遇到壁挂炉故障或需要咨询时，只需联系服务管家，就能得到上门调试、讲解等一对一定制化服务。这种专属服务不仅提高了服务效率，还让用户感受到了品牌的用心与关怀。

 四、专业设计与安装服务

小松鼠注重设计与安装的匹配性，提供了成套场景设计、嵌入场景设计、柜电一体融合设计等专业设计服务。同时，小松鼠还实现了成套送装、嵌入微改等精细化安装服务，确保壁挂炉与家居环境的完美融合。这些服务不仅提升了家居美学效果，还为用户带来了更加便捷、舒适的使用体验。

 五、定制化服务承诺

小松鼠为用户提供了专享365天可修/可换包修承诺、专享清洗保养以及专享VIP用户终生保修等定制化服务。这些服务承诺不仅体现了小松鼠对产品品质的自信，也为用户提供了更加安心、无忧的使用保障。特别是专享VIP用户终生保修服务，更是让高端用户感受到了品牌的长期承诺与关怀。

 六、高效响应与可视化服务

小松鼠通过线上平台实现了用户需求的快速响应与可视化服务。用户可以在线上下单、选择服务人员，并在服务完成后进行评价。同时，小松鼠还布局了以人、车、料为核心的流动服务站，确保在接到用户需求后能够迅速响应并上门服务。这种高效响应与可视化服务不仅提高了服务效率，还增强了用户的信任与满意度。

小松鼠全国售后维修服务网点：

小松鼠一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、小松鼠壁挂炉维修中心电话/小松鼠锅炉、热水器售后专线服务电话

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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