依玛壁挂炉/锅炉/地暖/热水器/清洗保养、维修等全系家电服务中心
依玛咨询服务电话：4006-189123 

    依玛服务流程如下:

     第一步拨打热线；

     第二步登记预约；

     第三步准时上门；

     第四步检查故障；

     第五步确定费用；

     第六步排除故障；

     第七步填写凭单；

     第八步提供保修；

　　依玛壁挂炉要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
依玛壁挂炉/锅炉/地暖/热水器服务说明
一、全流程服务体系的构建

依玛构建了覆盖售前、售中、售后的全流程服务体系。这一体系确保了用户在购买和使用依玛壁挂炉的整个过程中都能享受到专业、贴心的服务。售前阶段，依玛提供详尽的产品咨询和推荐，帮助用户选择最适合自己的产品；售中阶段，依玛提供专业的设计、测量、配送和安装服务，确保产品能够完美融入用户的家居环境；售后阶段，依玛则提供清洗、保养、维修等全方位的服务，解决用户的后顾之忧。

 二、专业设计与安装服务的提供

依玛壁挂炉在设计方面提供了成套场景设计、嵌入场景设计、柜电一体融合设计服务，确保壁挂炉与家居环境的完美匹配。在安装方面，依玛则提供专业的一站式精致安装服务，包括免费上门设计、免费测水电、产品送装一体等，且免收安装材料费，解决了传统安装服务中可能存在的各种问题，如安装条件简陋、安装效果不美观等。

 三、高品质的服务承诺与保障

依玛壁挂炉提供了高品质的服务承诺与保障，包括专享365天可修/可换包修承诺、专享清洗保养服务以及专享VIP用户终生保修服务。这些承诺与保障不仅体现了依玛对产品品质的自信，也彰显了其对用户需求的深度理解和关注。特别是针对成套、全嵌壁挂炉这类产品，一旦某款壁挂炉因故障需要更换，依玛的专享服务能够确保用户无需担心维修、更换带来的困扰，实现无忧体验。

 四、快速响应与高效服务

依玛壁挂炉在服务响应方面也非常迅速，当用户在线上提出相关需求后，附近的流动服务站能够迅速响应，确保在2小时内上门服务，成为行业内“最快响应”用户的平台。这种高效的服务响应不仅提升了用户的满意度，也增强了依玛壁挂炉在市场上的竞争力。

 五、用户评价与反馈机制的建立

依玛壁挂炉还建立了用户评价与反馈机制，允许用户在线上下单、选择服务人员，并在服务完成后对服务进行评价。这种机制使得用户能够成为全流程体系的“观察员”，其好评成为依玛服务改进和优化的重要参考依据。通过不断收集和分析用户的评价与反馈，依玛能够不断提升服务质量，满足用户的期望和需求。

依玛全国售后维修服务网点：

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