菲斯曼壁挂炉/锅炉/地暖/热水器/清洗保养、维修等全系家电服务中心
菲斯曼咨询服务电话：4006-189123 


    菲斯曼服务流程如下:

　　三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。

菲斯曼壁挂炉/锅炉/地暖/热水器服务说明
一、专业一体化服务

菲斯曼致力于提供从设计到安装的专业一体化服务。其服务标准包括专属服务通道和专属服务专家，确保用户需求得到迅速响应，减少传统服务中的繁琐环节。以菲斯曼致境套系为例，该服务不仅提供了成套场景设计、嵌入场景设计、柜电一体融合设计等专业化设计服务，还涵盖了成套送装、嵌入微改等精细化安装服务，确保壁挂炉与家居环境的完美融合。

 二、高品质服务承诺

菲斯曼提供高品质的服务承诺，包括专享365天可修/可换包修、专享清洗保养以及专享VIP用户终生保修等定制服务。这些承诺不仅体现了菲斯曼对产品品质的自信，也为用户提供了无忧的使用体验。特别是对于成套、全嵌壁挂炉，菲斯曼的专享服务承诺让用户无需担心维修、更换问题，始终保持壁挂炉的一体化效果。

 三、全流程服务体系

菲斯曼构建了售前、售中、售后全流程服务体系，填补了高端壁挂炉专属服务的空白。其“创艺管家7星服务标准”包括免费上门设计、免费测水电、产品送装一体、免安装材料费、免费清洗、用户关爱以及VIP用户产品终身保修等七项标准，每一项都有具体的细则，以确保用户得到与众不同的服务体验。此外，菲斯曼还通过线上下单、选择服务人员以及服务评价等流程，让用户成为全流程体系的“观察员”，实现服务过程、资源的全流程可视。

 四、场景化服务细节

菲斯曼将高端服务做成艺术，体现在厨房、客厅、卧室等智慧家庭全场景的细节上。其嵌入式安装、线路横平竖直、无界融入的壁挂炉以及专属设计的管道等服务，不仅提升了家居环境的艺术感，还解决了各种场景细节问题。此外，菲斯曼还提供一站式场景改造服务，联合橱柜改造、壁挂炉墙设计等其他服务业，为用户带来便捷、高效的智慧家庭高端体验。

 五、用户至上原则

菲斯曼始终坚持以用户为中心的服务理念，通过深入了解用户需求，打造差异化服务。其服务团队具备丰富的专业知识和实践经验，能够为用户提供个性化、定制化的服务方案。同时，菲斯曼还建立了完善的用户反馈机制，不断优化服务流程和服务质量，确保用户得到满意的服务体验。

菲斯曼全国售后维修服务网点：

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