博世壁挂炉/锅炉/地暖/热水器/清洗保养、维修等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123 
博世产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种壁挂炉都享受服务。
8. 全时段：此服务是博世品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：博世壁挂炉在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

博世壁挂炉服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
博世壁挂炉/锅炉/地暖/热水器服务说明
一、服务标准的创新与升级

博世不断升级其服务标准，以满足高端壁挂炉市场对高品质服务的需求。其服务标准包括“两个专属、两个专业、三个专享”以及“创艺管家7星服务标准”等，这些标准涵盖了售前、售中、售后的全流程服务体系，为用户提供了专业、细致、全面的服务体验。

 二、专业的一体化设计与安装服务

博世提供成套场景设计、嵌入场景设计、柜电一体融合设计等专业设计服务，确保壁挂炉与家居环境的完美匹配。同时，博世还提供专业的一站式精致安装服务，解决了传统安装服务中存在的大意磕碰、安装条件简陋等问题，确保壁挂炉的安全、稳定运行。

 三、完善的售后服务与保障

博世提供完善的售后服务，包括专享365天可修/可换包修承诺、专享清洗保养服务以及专享VIP用户终生保修等。这些服务不仅解决了用户的后顾之忧，还延长了壁挂炉的使用寿命，提高了用户的居家体验。

 四、快速响应与高效服务

博世通过线上线下的结合，构建了高效的服务体系。用户可以通过线上下单、选择服务人员，并在完成后对服务进行评价。同时，博世还布局了以人、车、料为核心的流动服务站，确保在用户提出需求后能够迅速响应，提供及时、高效的服务。

 五、用户至上的服务理念

博世始终坚持用户至上的服务理念，将用户的需求放在首位。其服务团队不仅具备专业的技能和知识，还注重与用户的沟通和交流，了解用户的需求和期望，从而提供更加贴心、个性化的服务。此外，博世还注重服务的细节和品质，从红毯铺地、鲜花相伴的尊贵配送仪式到定期的上门清洗壁挂炉服务，都体现了博世对用户的高度重视和关怀。

博世全国售后维修服务网点：

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