林内壁挂炉/锅炉/地暖/热水器/清洗保养、维修等全系家电服务中心
林内咨询服务电话：4006-189123 

一、林内技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

林内壁挂炉/锅炉/地暖/热水器服务说明
 一、售前服务

1. 专属热线与顾问：林内为用户提供专属服务热线及专业顾问，确保用户在购买前能够得到详尽的咨询与指导。
2. 定制化设计：针对用户的家居环境及个人需求，林内提供成套场景设计、嵌入场景设计、柜电一体融合设计服务，确保壁挂炉与家居的完美融合。

 二、售中服务

1. 专业安装：林内提供送装一体服务，确保产品在送达用户家中后能够迅速、专业地完成安装。同时，免安装材料费也是林内为用户提供的贴心服务之一。
2. 产品验证与查询：用户可以通过林内官网或客服热线查询产品真伪、服务进度等信息，确保购买的是正品，并随时了解服务动态。

 三、售后服务

1. 免费清洗与维护：林内为用户提供免费的清洗服务，确保壁挂炉始终保持最佳性能。此外，还提供专业的壁挂炉保养建议，延长产品使用寿命。
2. VIP用户终生保修：对于VIP用户，林内提供终生保修服务，体现了品牌对用户长期承诺的兑现。
3. 365天可修/可换包修承诺：对于林内的某些产品系列，用户还享有365天内可修/可换的包修承诺，进一步消除了用户的后顾之忧。

 四、创新服务

1. 创艺管家7星服务标准：林内推出的“创艺管家7星服务标准”涵盖了免费上门设计、免费测水电、产品送装一体、免安装材料费、免费清洗、用户关爱、VIP用户产品终身保修等七项标准，每一项都有具体的细则，确保了用户能够得到与众不同的服务体验。
2. 线上线下融合服务：用户可以通过线上平台下单、选择服务人员，并在服务完成后进行评价。线下，林内则布局以人、车、料为核心的流动服务站，确保快速响应并满足用户需求。

 五、环保与公益

1. 壁挂炉回收服务：林内提供壁挂炉上门回收服务，旨在保护绿色生态，实现资源的循环利用。

林内全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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