洛卡壁挂炉/锅炉/地暖/热水器/清洗保养、维修等全系家电服务中心
洛卡咨询服务电话：4006-189123 

一、洛卡技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

洛卡壁挂炉/锅炉/地暖/热水器服务说明
一、以用户为中心，满足客户需求

洛卡壁挂炉始终秉持“以用户为中心”的设计理念，深入洞察和理解用户需求，不断优化产品功能，提升用户体验。他们致力于为用户提供高品质、安全可靠的厨电产品，满足用户在烹饪过程中的各种需求。

 二、专业高效，快速响应

洛卡壁挂炉建立了完善的服务体系，通过先进的呼叫中心服务平台、在线客服服务、微信服务等多种方式，为客户提供全方位、多平台的服务模式。他们能够快速响应客户的咨询、投诉和维修需求，提供专业的产品购买、咨询、安装、维修等一站式服务。

 三、质量至上，保障用户权益

洛卡壁挂炉对产品质量有着严格的把控，从原材料采购、生产制造到成品检验，都经过严格的质量检测和性能测试。他们确保每一款洛卡厨电产品都能够为用户提供卓越的使用体验，并保障用户的合法权益。

 四、诚信经营，赢得用户信赖

洛卡壁挂炉在经营过程中始终坚持诚信为本，注重口碑建设。他们通过提供优质的产品和服务，赢得了广大用户的信赖和好评。同时，洛卡壁挂炉还积极履行社会责任，推动品牌的可持续发展。

 五、持续创新，引领行业发展

洛卡壁挂炉始终将技术创新作为企业发展的核心驱动力。他们不断推动技术革新，将现代科技融入传统厨电产品中，推出了一系列智能化、高效节能的厨电产品。这些产品不仅提升了烹饪的便捷性和安全性，还为用户带来了更加健康、环保的烹饪体验。

 六、全球布局，拓展国际市场

洛卡壁挂炉不仅在国内市场取得了显著的成绩，还积极开拓国际市场。他们通过不断提升自主创新能力和产品技术水准，将中国的智能厨电产品推向全球，成为了中国品牌走向世界的典范之一。

洛卡全国售后维修服务网点：

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