维家壁挂炉/锅炉/地暖/热水器/清洗保养、维修等全系家电服务中心
维家咨询服务电话：4006-189123 

一、维家技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

维家壁挂炉/锅炉/地暖/热水器服务说明
 一、质量为先，精益求精

维家壁挂炉自成立以来，始终坚持“质量为先”的原则，致力于为消费者提供高性价比的产品。公司注重技术创新和研发投入，通过不断的技术升级和产品优化，确保产品的性能和质量达到行业领先水平。同时，维家壁挂炉还建立了完善的质量管理体系和检测标准，对每一款产品都进行严格的质量检测，确保消费者能够购买到质量可靠、满意放心的产品。

 二、诚信经营，科学发展

维家壁挂炉秉承诚信经营的理念，坚持科学发展道路。公司注重与消费者的沟通和交流，积极听取消费者的意见和建议，不断改进产品和服务。同时，维家壁挂炉还积极参与社会公益事业，履行社会责任，树立良好的企业形象。

 三、用户至上，服务争先

维家壁挂炉始终将用户的需求放在首位，致力于提供优质的服务体验。公司建立了完善的售后服务体系，提供快速响应、专业高效的售后服务。无论是产品咨询、选购指导还是售后维修，维家壁挂炉都能够为消费者提供及时、周到的服务。同时，维家壁挂炉还注重提升服务人员的专业素养和服务意识，确保每一位消费者都能够享受到优质的服务。

 四、绿色环保，科技创新

维家壁挂炉注重绿色环保和科技创新，致力于为消费者提供健康、环保的壁挂炉产品。公司积极引进国际先进水平的生产线和管理方式，提高生产效率和产品质量。同时，维家壁挂炉还注重环保材料的研发和应用，减少对环境的影响。通过科技创新和绿色环保理念的融合，维家壁挂炉为消费者提供了更加健康、环保的壁挂炉产品。

 五、品牌意识，长远发展

维家壁挂炉注重品牌建设和长远发展。公司通过全国强势媒体广告支持、统一的品牌形象规划以及全方位的品牌传播策略，提升品牌知名度和美誉度。同时，维家壁挂炉还注重与经销商和代理商的合作，共同推动品牌的发展。通过品牌建设和长远发展策略的实施，维家壁挂炉在壁挂炉市场中占据了重要地位。

维家全国售后维修服务网点：

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