帅康热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
帅康咨询服务电话:4006-189123
帅康产品服务政策说明如下:
1. 服务宗旨:顾客满意第一。
2. 服务保障:严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷:服务网点覆盖全国,提供上门服务。
4. 客户咨询服务:解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理:2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证:对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类:不管是哪种热水器都享受服务。
8. 全时段:此服务是帅康品牌长期行为,不是阶段性促销行为。
9. 真免费:电机在维修时,不管需要不需要换零件,都是免费。
10. 强保障:帅康热水器在全国范围内超过1万家服务网点,都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务,整个包修流程规范有序,所有维修团队均经过专业培训,持证上岗,所用配件均为原厂直装,让用户买得放心、用得安心。
帅康热水器服务政策说明:
1.正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ;
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ;
4.倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修单,以确保产品保修期仍然有效 ;
6.维修后开保修单,免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关,保修期限已开单据为准) ;
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认,根据实际情况收据 ;
帅康热水器/燃气灶/油烟机服务说明
一、以用户为中心
帅康热水器始终秉承以用户为中心的服务理念,致力于满足用户的饮水需求。帅康净水通过对行业发展趋势和用户使用场景的研究,不断创新,推出符合用户需求的产品和服务。例如,针对用户对水质安全的关注,帅康热水器采用了先进的过滤技术和长效滤芯,确保用户饮用到安全、健康的水。
二、真诚服务到永远
帅康热水器坚持真诚服务到永远的理念,为用户提供全流程的关怀和服务。从产品的购买、安装、使用到维护,帅康净水都提供了专业的指导和支持。同时,帅康净水还推出了“优水行动”,为全国百万老用户提供“1送4免”的极致服务体验,包括赠送第一级滤芯,免费提供水质检测、漏水检测、清洗保养、换芯教学等专业服务。这些举措体现了帅康净水对用户需求的深入理解和关怀。
三、透明化、可视化、主动化的全流程诚信服务
帅康热水器致力于为用户提供透明化、可视化、主动化的全流程诚信服务。通过物联网技术,帅康净水实现了水质改善透明化、滤芯寿命可视化、智能服务主动化。用户可以随时了解水质状况、滤芯寿命以及热水器的运行状态,从而及时采取措施保障饮水安全。此外,帅康净水还通过智能服务系统,主动为用户提供热水器维护、故障预警等服务,确保热水器的稳定运行。
四、全场景、全天候、智慧物联饮用水解决方案
帅康热水器针对全屋、家用、商用等不同场景下的饮用水需求,整合IoT、云平台、大数据分析于一体,为用户打造了全场景、全天候、智慧物联饮用水解决方案。这种解决方案不仅满足了用户的个性化饮水需求,还提高了用水的便捷性和舒适度。同时,帅康净水还通过大数据分析,不断优化产品和服务,提升用户的饮水体验。
五、积极参与公益项目,承担企业社会责任
作为一家具有社会责任感的企业,帅康集团始终坚持绿色、环保、可持续的发展理念。帅康热水器在生产过程中注重环保,采用了节能材料和工艺,减少了废弃物的排放。此外,帅康净水还积极参与各种公益项目,为社会的发展和进步贡献力量。这种积极承担社会责任的做法,进一步提升了帅康热水器的品牌形象和用户口碑。
联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!