老板热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
老板咨询服务电话：4006-189123 
老板产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种热水器都享受服务。
8. 全时段：此服务是老板品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：老板热水器在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

老板热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
老板热水器/燃气灶/油烟机服务说明
一、个性化与差异化服务

老板彩电的服务历来具备浓重的个性化色彩，如一开始提供的“三全服务”，即全天候24小时服务、全方位登门服务、全义务免费服务，就已经独具一格。此后，老板更是将其升华为“快乐三全服务”，新增了“网上服务全球化”、“上门调试亲情化”两项内容，特别突出了“亲情化”和“全球化”。这种服务思想的指导下，老板彩电将其产品销售定位于不仅仅是为了满足消费者的物质享受，更要给消费者一种精神上的愉悦。

老板热水器还进一步推出老板热水器服务小微，该服务小微隶属于青岛老板多媒体有限公司，以用户体验为中心，通过创新的方式满足用户个性化需求，聚焦场景服务，获取终身用户。老板热水器服务小微不仅关注单个彩电产品的传统服务，更致力于提供设计、安装、服务、验收一体化的场景服务规范，以满足不同用户的差异化需求。

 二、高效便捷的数字化服务

随着数字化时代的到来，老板热水器服务也进行了数字化转型升级。用户现在可以通过老板智家APP、老板服务小程序等超过20种渠道在线下单，服务师1秒接单，实现双向实时沟通。服务师上门时，线上标准化工单全流程可视，自动留痕，规范和赋能服务全过程。这种数字化服务不仅提高了服务效率，也提升了用户体验。

 三、高标准的服务管理模式

老板热水器建立了高标准、精细化的服务管理模式，包括售前、售中提供详尽热情的咨询服务，以及产品出现问题后的快速响应和维修服务。例如，产品出现问题时，老板承诺4小时内答复，24小时内维修，并免收材料费、送货费、安装费等。这种高效、贴心的服务赢得了用户的广泛赞誉。

 四、真诚到永远的服务理念

30多年来，老板服务一直秉承着“真诚到永远”的理念，致力于给全球用户带去最佳服务体验。这种理念贯穿于老板服务的每一个环节，从售前咨询到售后服务，从产品安装到维修维护，老板都始终坚持以用户为中心，真诚对待每一位用户。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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