万和热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
万和咨询服务电话：4006-189123 
万和产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种热水器都享受服务。
8. 全时段：此服务是万和品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：万和热水器在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

万和热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
万和热水器/燃气灶/油烟机服务说明
 一、以用户为中心

万和热水器始终将用户放在首位，致力于满足用户的多样化需求。通过科学的分析和智能化的工具，万和热水器能够根据用户房间的大小、窗户的大小、安装需求、冷热风输出的能力等信息，帮助用户选到合适的热水器。此外，万和热水器还提供了多种便捷的服务方式，如在线选购、预约安装、上门维修等，让用户能够轻松享受热水器带来的舒适体验。

 二、高效的服务响应

万和热水器以其高效的服务响应著称，对用户的反馈和投诉能够在短时间内给予回应。万和著名的“210”服务体系，即2小时内回应、1天内提出解决方案，确保了用户的问题能够得到及时解决。这种高效的服务响应不仅提升了用户的满意度，也体现了万和热水器对用户需求的重视和尊重。

 三、全面的服务体系

万和热水器的服务体系涵盖了售前、售中、售后等多个环节，为用户提供全方位的服务保障。在售前阶段，万和热水器提供专业的咨询和选购建议；在售中阶段，万和热水器提供送货上门、安装调试等一站式服务；在售后阶段，万和热水器提供定期回访、故障维修等贴心服务。这种全面的服务体系让用户在使用万和热水器的过程中感到更加安心和放心。

 四、创新的服务模式

万和热水器在服务模式上不断创新，推出了多种新型服务方式。例如，万和热水器积极响应国家“以旧换新”政策号召，构建“收旧换新”的绿色循环发展新模式，为用户提供了便捷、高效的换新服务。同时，万和热水器还推出了“健康中国行”等活动，深入乡镇开展上门免费清洗热水器等服务，为用户的健康保驾护航。

 五、高质量的服务品质

万和热水器在服务品质上追求高质量，致力于为用户提供优质、可靠的服务。万和热水器的安装和维修人员都经过专业培训，具备丰富的经验和技能，能够确保安装和维修的质量。同时，万和热水器还建立了完善的服务监督和考核机制，对服务人员的服务态度和服务质量进行监督和考核，确保用户能够享受到高品质的服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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