方太热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
方太咨询服务电话：4006-189123 
方太产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种热水器都享受服务。
8. 全时段：此服务是方太品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：方太热水器在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

方太热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
方太热水器/燃气灶/油烟机服务说明
1. 门店VIP体验服务

方太热水器各大门店均设有VIP体验区，为尊贵的顾客提供专属的购物环境。在这里，您可以近距离感受每一款产品的精致工艺与实际操作体验，专业的销售顾问将根据您的需求与喜好，提供一对一的咨询服务，确保您选购到最适合自己的热水器产品。

2. 免费量尺设计服务

针对定制类热水器产品，如嵌入式厨房热水器等，方太热水器提供免费的上门量尺与设计服务。我们的专业设计团队将根据您的厨房布局、装修风格及个人偏好，量身定制设计方案，确保热水器完美融入您的家居环境，既美观又实用。

3. 订单进度实时查询

为了让您随时掌握订单动态，方太热水器提供了便捷的订单进度实时查询系统。通过官网、官方APP或客服热线，您可以轻松查询到从下单到发货、配送、安装的每一步进展，让等待不再焦虑，服务更加透明。

4. 免费送装服务

购买方太热水器产品，我们承诺提供免费送货上门及专业安装服务。无论您的居住地点如何，我们的物流团队与安装师傅都将确保产品安全送达，并以精湛的技术完成安装，让您无需动手，即可享受新热水器的便捷。

5. 专业售后服务

方太热水器建立了完善的售后服务体系，拥有一支训练有素、经验丰富的售后团队。无论您在使用过程中遇到任何问题，只需一通电话，我们的售后服务人员即可快速响应，提供专业、高效的解决方案，确保您的使用无忧。

6. 金保姆保养服务

为了延长热水器使用寿命，提升使用效率，方太热水器推出了“金保姆”保养服务。该服务包括定期上门检查、清洁保养、性能调优等内容，确保您的热水器始终处于最佳状态，享受持久如新的使用体验。

7. 快速响应机制

我们深知时间对于每一位用户的重要性，因此建立了高效的快速响应机制。无论是咨询、投诉还是维修需求，方太热水器都将在最短时间内给予回复与处理，确保您的问题得到及时解决，提升服务满意度。

8. 全国服务网络覆盖

方太热水器拥有遍布全国的服务网络，无论您身处何地，都能享受到统一标准、高质量的服务体验。我们的服务网点覆盖了各大城市及部分乡镇，确保每一位用户都能享受到便捷、贴心的服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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