多田热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
多田咨询服务电话：4006-189123 
多田产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种热水器都享受服务。
8. 全时段：此服务是多田品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：多田热水器在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

多田热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
多田热水器/燃气灶/油烟机服务说明
一、保修政策

1. 保修期限：

 根据产品类型的不同，多田热水器提供不同的保修期限。一般来说，多田系列产品整机保修一年，但部分产品如壁挂炉、新型号产品等，其保修期限可能有所延长。
 集成灶维修更换的关键配件保修6个月，其余产品维修更换的关键配件保修3个月（整机保修期的产品，其关键配件保修期按孰长原则执行）。

2. 保修范围：

 在保修期内，若产品出现性能故障，多田将为消费者提供免费维修服务，不收取任何费用。
 保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用，如上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。

3. 特殊保修政策：

 2021年7月1日后安装的壁挂炉保修期延长至三年，以系统安装日期为准。
 自2022年1月1日起上市的新型号产品均延长保修期至五年，用户起保日期为系统安装日期。

 二、以旧换新政策

1. 政企双补：

 多田积极响应国家以旧换新政策，在政府补贴的基础上，再叠加高额企业补贴，消费者最高可享受35%的价格优惠。

2. 六大免费服务：

 针对换新用户，多田推出六大免费服务，包括免费上门、免费测量、免费设计、免费送货、免费拆旧、免费安装。

3. 新品保障：

 诸多新品还能享受一年内“只换不修”政策，线上预约还能享受“一对一”专属服务。

 三、售后服务政策

1. 24小时服务咨询：

 多田设立24小时服务咨询、投诉热线，微信智能客服也提供全天24小时服务。

2. 上门服务：

 消费者报装、报修后，多田将在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门。
 特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

3. 安装服务：

 消费者购买的多田指定产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务。
 安装过程中若需增加辅件，由服务商提供安装材料，并保证材料符合国家相关标准。

4. 维修服务：

 保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。
 保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《多田股份热水器热水器服务收费手册》收取相关费用。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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