博世热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123 
博世产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种热水器都享受服务。
8. 全时段：此服务是博世品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：博世热水器在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

博世热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
博世热水器/燃气灶/油烟机服务说明
1. 全程管家式服务

博世热水器提供的全程管家式服务，意味着从您选择博世产品的那一刻起，无论是产品咨询、购买指导、安装调试，还是后期的维护保养、故障处理，博世都将作为您的专属管家，全程陪伴，确保每一步都专业、细致、无忧。这种服务模式旨在为用户打造一个省心、省力、省时的使用体验。

 2. 用户永远是对的

博世热水器坚持“用户永远是对的”这一服务原则，将用户需求视为企业发展的根本动力。面对用户的反馈与意见，博世始终保持开放与谦逊的态度，积极倾听并快速响应，不断优化服务流程，提升服务质量，确保用户的每一个需求都能得到妥善解决，每一份期待都能转化为满意的笑容。

 3. 一站式到位服务

博世热水器提供一站式到位服务，意味着从产品选购到最终使用的全过程，用户无需在不同部门或服务商之间奔波。无论是产品介绍、价格咨询、送货安装，还是售后维修、配件更换，博世都能在同一服务体系中完成，极大地方便了用户，提高了服务效率。

 4. 24小时守候客服

博世热水器设立了24小时客服热线，确保无论何时何地，只要用户有需求或遇到问题，都能立即获得专业的帮助与解答。这一服务机制有效解决了用户在非工作时间遇到紧急情况的困扰，让服务随时在线，温暖常在。

 5. 七星服务准则

博世热水器倡导的七星服务准则，涵盖了服务态度、专业技能、响应速度、服务质量、售后保障、用户教育及持续关怀等多个维度，旨在通过高标准的服务体系，为用户提供超越期待的服务体验。每一项服务都力求达到星级标准，确保用户在每一次交互中都能感受到博世的专业与用心。

 6. 维修人员遍布全国

博世热水器拥有遍布全国的维修服务网络，确保无论用户身处何地，都能享受到及时、专业的维修服务。这支经过严格培训的专业维修团队，能够快速响应并解决各种热水器故障，让用户的日常生活尽快恢复正常。

 7. 承诺随叫随到

博世热水器郑重承诺“随叫随到”，这是博世对用户服务的又一重要承诺。无论是预约安装、定期保养还是紧急维修，博世都将尽力做到快速响应，确保在最短的时间内到达用户家中，以实际行动践行博世的服务承诺，让用户感受到真正的便捷与安心。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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