能率热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
能率咨询服务电话：4006-189123 
能率产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种热水器都享受服务。
8. 全时段：此服务是能率品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：能率热水器在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

能率热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
能率热水器/燃气灶/油烟机服务说明
 1. 全程管家式服务

能率热水器提供的不仅仅是产品，更是一种全方位的生活解决方案。从购买咨询、安装指导到后期维护、故障处理，能率实行全程跟踪，为用户提供一站式、个性化的服务体验。这种管家式的服务模式，确保了用户在整个产品生命周期内都能享受到贴心、专业的服务。

 2. 秉承星级服务准则

能率热水器服务团队严格遵循国际先进的星级服务标准，从服务态度、专业技能、响应速度等多个维度进行规范化管理。每一位服务人员都经过严格培训，确保在服务过程中能够展现出专业、礼貌、高效的风采，为用户带来超越期望的服务感受。

 3. 全国统一客服热线

为了更方便快捷地响应用户需求，能率设立了全国统一的客服热线。无论用户身处何地，只需拨打这一号码，即可获得专业、及时的咨询与帮助。这一举措有效打破了地域限制，实现了服务的全国联动与高效响应。

 4. 一站到位式服务

能率热水器坚持“一站式”服务原则，即用户从购买到使用的全过程，只需与能率一个服务接口对接，无需在多个环节间奔波。无论是产品咨询、购买、安装、维修还是退换货，能率都能提供快捷、高效的解决方案，真正实现服务的“一次就好”。

 5. 维修人员遍布全国

能率建立了庞大的售后服务网络，维修人员覆盖全国各大中小城市及偏远地区。这意味着无论用户在哪里遇到热水器问题，能率都能迅速调派最近的维修团队上门服务，大大缩短了维修响应时间，提升了服务效率。

 6. 24小时守候接听

能率热水器客服中心实行24小时不间断服务，确保在任何时间用户需要帮助时，都能得到即时响应。这种全天候的服务机制，为用户提供了极大的便利，尤其是在紧急情况下，能够迅速解决问题，保障用户的生活不受影响。

 7. 安全服务六大领域

能率热水器高度重视用户安全，特别制定了涵盖产品设计、生产制造、安装调试、使用指导、维护保养、故障处理在内的“安全服务六大领域”。通过严格的质量控制、专业的安全检测以及定期的维护提醒，能率全方位保障用户的用水安全，让每一次沐浴都成为安心的享受。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•