美的热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
美的咨询服务电话：4006-189123 
美的产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种热水器都享受服务。
8. 全时段：此服务是美的品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：美的热水器在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

美的热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
美的热水器/燃气灶/油烟机服务说明
1. 全程管家式服务

美的热水器提供全程管家式服务，从产品咨询、选购、安装到后期的维护、保养、故障处理，美的都为用户提供了全方位、一站式的服务体验。用户无需为热水器的任何问题烦恼，美的的专业服务团队将全程跟进，确保用户享受到无忧的使用体验。

 2. 七星服务准则

美的热水器秉承“七星服务”准则，即服务的专业性、及时性、规范性、礼貌性、细致性、完整性、创新性。这七项准则贯穿于美的服务的每一个环节，确保用户能够感受到美的服务的专业与用心。无论是产品的安装还是维修，美的都力求做到最好，满足用户的各种需求。

 3. 24小时客服守候

美的热水器设立了24小时客服热线，随时准备为用户解答疑问、处理问题。无论用户何时遇到热水器相关的问题，都可以拨打美的的客服热线，获得及时、专业的帮助。这种全天候的服务模式，确保了用户在使用过程中的任何需求都能得到及时的响应。

 4. 一站到位式服务

美的热水器提供一站到位式服务，即从用户购买热水器开始，到产品的安装、调试、维修、保养等所有环节，美的都为用户提供统一、标准化的服务。用户无需为热水器的各种问题奔波于不同的服务点，美的的专业服务团队将为用户解决所有问题，确保用户的使用体验。

 5. 及时上门服务

美的热水器承诺为用户提供及时上门服务。当用户遇到热水器故障或需要维修时，美的的服务团队将在最短的时间内响应并安排上门服务。这种及时的服务模式，确保了用户能够尽快恢复热水器的正常使用，避免给用户的生活带来不便。

 6. 规范服务流程

美的热水器制定了严格的服务流程，确保服务的规范性和高效性。从用户报修到服务人员的上门服务，再到服务的完成和用户的反馈，美的都制定了详细的流程标准。这种规范化的服务模式，确保了用户能够享受到专业、高效的服务体验。

 7. 用户满意为标准

美的热水器始终将用户满意作为服务的最高标准。无论是产品的质量还是服务的品质，美的都力求做到最好，以满足用户的需求和期望。美的定期收集用户的反馈意见，不断优化产品和服务，以确保用户能够持续享受到高品质的热水器和服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•