科恩/集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
科恩咨询服务电话：4006-189123 
科恩集成灶服务→科恩集成灶维修 预约 认证单位 科恩制度 特许服务 快修咨询 全心全意服务.
科恩服务三包政策说明：
1. 保修政策：科恩集成灶产品享有相应的保修期，在保修期内如产品出现非人为造成的质量问题，公司将负责免费维修或更换。具体的保修期限可能因产品而异，一般来说，大多数集成灶产品的保修期为一年。
2. 包修标准：科恩集成灶的主要零部件享有6年的包修服务，整机的包修期限为3年。特别地，集成灶首次安装时，需要收取除随机配备以外所要增加的材料费用（如加长连接管、支架等材料），具体费用可参考产品安装材料收费标准。
3. 免费服务范围：在某些情况下，科恩集成灶不提供免费服务，这些情况包括：无法出示产品三包凭证、三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏、未经公司许可自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失、超过三包有效期经修复仍可继续使用、因不可抗拒力造成损坏、非特约维修部拆动造成损坏等。
4. 增值服务：科恩集成灶提供安装调试、定期维护、清洗保养等增值服务，旨在帮助消费者更好地使用和维护产品，确保产品的长期稳定运行。

科恩集成灶维修公司承诺：
科恩集成灶维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买科恩家电，就是把舒心、放心买回了家。为了让科恩用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。
服务承诺：
1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由科恩来做
2、随叫随到，到了就好
3、“五个一”升级服务模式 ：上门维修时出示“星级服务资格证”
二公开： 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
4、推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义：在全年365天里，科恩“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待科恩用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到科恩当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 安装调试 定期维护保养
3)“全程管家”服务原则：
I. 科恩俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
II. 新科恩用户在购买科恩产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
III. 既不是科恩俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的科恩超保用户，上门维修时可以收取适当费用。
联系方式///态度决定一切，沟通解决一切
优质的服务热线： ，您满意是我们的服务宗旨/……
科恩集成灶维修服务流程:(电话预约) /(上门检查) /(制定维修方案) /(确定维修价格) /(开始维修) /(维修后开保修) /(单建立维修资料) /(电话回访)
科恩维修服务策说明：
1. 保修政策：对于正常使用情况下不存在任何材料缺陷和工艺问题的产品，在规定的保修期内，只要用户遵循协议所述的条件，科恩将提供质量保证。如果产品在正常使用条件下不符合所公布的产品规范，经科恩确认后，用户可以享受相应的补偿措施，包括更换相同或更大容量、功能更强的产品，或扣除所有折扣后，退还用户的购买金额。但因使用第三方产品、软件或组件（不论是否获得授权）而导致的任何故障或缺陷；因安装不当、错误使用、非科恩授权维修、修改或因事故导致的任何故障或缺陷；以及经证实用户违反协议的任何其他情况，将不在保修范围内。
2. 售出后服务：在售出后的特定时间内，如果产品出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。例如，售出后第8日至第15日内，如果出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。此外，如果在规定的时间段内出现任何非产品本身的质量问题，例如安装问题、错误使用、第三方维修等，将不在保修范围内。
3. 24小时服务热线：用户可以拨打24小时服务热线电话进行咨询、报修或投诉。
4. 维修服务：如果用户的产品出现故障，可以联系维修人员上门检测，并根据故障原因进行维修。常见的故障原因包括电源问题、元件故障、线路故障等，针对不同故障原因，维修人员会采取相应的维修措施。

     统一服务热线：做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。
宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。
公司强调：有报必改——不满意，不收费。
科恩---就---在---你的---身边
各部联系电话：/
全市24小时服务(派单)统一服务热线→
 24小时服务电话：起努力做得更好/
做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。
宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。科恩全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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