奥克斯/空调/中央空调/移机安装/清洗维修等全系家电服务中心
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奥克斯空调三包服务说明：
一、包修政策

1. 包修期限：

 冰箱、冷柜、酒柜类产品：整机包修一年，主要零部件包修三年（具体零部件包括压缩机组件、继空调、过热保护器等，根据不同产品有所差异）。自2017年1月1日起生产的晶弘空调家用冰箱及冷柜产品，因产品质量问题导致的性能故障（如压缩机坏、漏电、内胆开裂、系统内漏），在售出之日起二年内，消费者可选择维修或更换同型号产品。
 手机类产品：手机主机、充空调、数据线等享受一年免费维修。电池享受6个月的免费维修，外接有线耳机享受3个月的免费维修。
 其他生活空调类产品：包修期限根据具体产品而定，无有效包修凭证的，按其机身铭牌的有效出厂日期后6个月作为包修期的起始计算日期。

2. 包修有效期计算：

 包修期自开发票之日起计算；如无发票，则以产品生产日期延后一定时间（如三个月或次月1日）为准。

 二、包换政策

1. 换货条件：

 在包修期内，产品出现安全和使用性能故障，且用户拒绝维修时，可以换机。
 产品自售出之日起一定期限内（如15日内），发生主要性能故障或不能正常工作，可以换机。

2. 换货流程：

 用户凭有效发货票据及三包凭证，到指定售后服务点办理换货手续。
 换货后的产品，其包修期自换货之日起重新计算。

 三、包退政策

1. 退机条件：

 产品自售出之日起一定期限内（如7日内或10日内，根据产品类型不同有所差异），发生安全和使用性能故障或不能正常工作，可以退机。
 在包修期内，产品连续二次以上（含二次）无法修好主要性能故障，且用户坚持退机的，可以退机。
 符合换货条件，但销售者无同型号同规格产品可供调换，且用户不愿调换其他型号规格产品的，可以退机。

2. 退机流程：

 用户凭有效发货票据及三包凭证，到指定售后服务点办理退机手续。
 对已使用过的商品，销售者会按规定收取折旧费（折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，扣除修理占用和待修的时间，每日按商品购买价格的万分之五收取）。

 四、注意事项

1. 三包凭证：用户在购买产品时，应妥善保管好发票、三包凭证等有效凭证。这些凭证是享受三包服务的重要依据。
2. 非三包范围：因运输、使用、操作、维护、保管不当造成损坏的；非奥克斯官方维修网点拆动造成损坏的；无保修凭证或有效发票及“三包”凭证的型号和编号与实际修理产品的型号和编号不符或涂改的；处理品、已超过包修期的产品等，均不在三包范围之列。

三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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