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格力空调三包服务说明：
一、三包期限

格力空调的三包期通常为一年，但具体时间可能因产品型号、购买地区或促销活动而有所差异。因此，在购买时建议咨询商家或查阅相关说明书以获取准确的三包期限信息。

 二、三包服务内容

1. 包修：在三包期内，若空调出现非人为损坏的性能故障，格力空调将提供免费维修服务，包括零部件的更换等。用户需凭借有效购买凭证（如发票、购买合同等）进行报修。
2. 包换：在三包期内，若空调出现严重的质量问题，且经格力空调官方确认无法修复或修复后仍无法正常使用，用户有权要求更换同型号的新机。但请注意，换货服务可能受到一定条件的限制，如产品需保持原包装、配件完好等。
3. 包退：在三包期内，若空调存在严重的质量问题或性能故障且无法修复，且用户坚持要求退货的，格力空调将提供退货服务。但请注意，退货服务可能受到一定条件的限制，如产品需保持原包装、配件完好、未使用过等。

 三、三包服务的限制条件

1. 非保修范围：以下情况不属于格力空调的三包范围：

 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
 处理品、已超过包修期的产品；
 非格力空调官方特约服务网点安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

2. 特殊规定：对于某些特定部件或特殊情况下，格力空调可能制定更为详细的保修规定。例如，某些易损件可能只享受较短时间的保修期，而某些特定条件下的损坏可能不被视为保修范围。因此，建议用户仔细阅读产品说明书和保修条款，以了解具体的保修规定。

 四、售后服务流程

1. 报修：用户需通过格力空调官方客服热线或官方网站进行报修，并提供有效的购买凭证和产品信息。
2. 预约服务：格力空调将在收到报修信息后与用户预约上门服务时间。在预约时间内，格力空调的维修人员将携带必要的工具和配件上门进行维修。
3. 维修检测：维修人员将对空调进行全面的检测，确定故障原因并进行维修。在维修过程中，维修人员将确保产品的安全性和性能。
4. 验收与收费：维修完成后，维修人员将与用户一同对产品进行验收。若维修属于保修范围，则无需收费；若超出保修范围，则需按照格力空调的收费标准进行收费，并开具正式的收据证明。

 五、其他注意事项

1. 保留凭证：用户在购买格力空调时，应妥善保管好购买凭证（如发票、购买合同等），以便在需要维修或退换货时提供有效的证明。
2. 了解保修政策：用户在购买格力空调前，应详细了解产品的保修政策和条款，以便在需要时能够正确地行使自己的权益。
3. 及时报修：若空调出现故障或损坏，用户应及时向格力空调官方报修，以便尽快得到维修服务。

（一）格力空调报修须知：

　　1、全市各区均有实体店，就近师傅上门，一般在半小时内到达维修现场。

　　2、修好收费；修不好，不收任何费用；

　　3、只检查不修，只收检查费。

　　4、保修策：一般维修保修3个月，更换核心配件保修一年。

（二）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在空调安装后要保存好空调包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（三）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非空调品牌官方的维修渠道，应通过空调说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（四）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修空调后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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