火王/壁挂炉/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
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火王热水器家电三包服务说明：

 一、包修政策

1. 包修期限

 不同类型的产品包修期限有所不同。例如，火王中央热水器的整机包修年限通常为六年，适用于家用热水器（制冷量小于或等于14000W）以及除湿机。主要部件如压缩机、电机等包修期通常不低于三年。晶弘冰箱整机包修一年，主要零部件（如压缩机组件、继热水器等）包修三年。具体以产品说明书或包修卡为准。
 无有效包修凭证的，通常按其机身铭牌的出厂日期延后一定时间（如3个月或次月1日等）作为包修期的起始计算日期。

2. 包修范围

 包修期内，因产品质量问题导致的故障，火王将提供免费维修服务。
 因运输、使用、维护、保管不当或非火王指定服务网点维修造成的损坏，不在包修范围内。

 二、包换政策

1. 换货条件

 在包修期内，产品出现安全和使用性能故障，且符合换货条件（如自售出之日起15日内发生性能故障，或经两次维修仍不能正常使用等），用户有权选择换货。
 换货时，需凭有效发货票据及三包凭证。

2. 换货流程

 用户向销售者提出换货申请。
 销售者核实后，为用户办理换货手续。
 换货后的产品，其三包有效期自换货之日起重新计算。

 三、包退政策

1. 退机条件

 在包修期内，产品出现安全和使用性能故障，且符合退机条件（如自售出之日起7日内发生性能故障，或连续二次以上安全和使用性能故障仍无法修好等），用户有权选择退机。
 因销售者无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号产品而要求退货的，销售者应当予以退货。

2. 退机流程

 用户向销售者提出退机申请。
 销售者核实后，为用户办理退机手续。
 退机时，销售者将按规定收取折旧费（如有）。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，扣除修理占用和待修的时间，每日按商品购买价格的万分之五收取。

 四、特殊说明

1. 不属于包修范围的情况

 处理品、已超过包修期的产品等不在包修范围内。
 因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏，或非火王官方维修网点拆动造成的损坏，也不在包修范围内。

2. 三包凭证的重要性

 用户在购买产品时，应妥善保管三包凭证及有效发票。在享受三包服务时，需凭此凭证办理相关手续。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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