阿里斯顿/壁挂炉/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
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阿里斯顿热水器家电三包服务说明：

 一、包修政策

1. 整机包修

 期限：不同产品整机包修期限不同，如晶弘冰箱（柜）、酒柜整机包修一年；阿里斯顿中央热水器（家用及除湿机）整机包修六年（自2011年起实施）。
 起始日期：有效包修凭证（如发票）开具之日起计算；无有效包修凭证的，按机身铭牌出厂日期延后计算（冰箱、冷柜、酒柜延后3个月，空气能热水器延后次月1日，其他生活热水器延后6个月）。

2. 主要零部件包修

 期限：主要零部件如压缩机、电机等包修期限通常不低于三年，部分产品可能更长。
 范围：具体零部件范围根据产品不同而有所差异，如冰箱主要零部件包括压缩机组件、继热水器、过热保护器等；中央热水器则根据具体型号和产品说明书确定。

 二、包换政策

1. 条件：在包修期内，产品出现安全和使用性能故障，且符合换货条件（如自售出之日起一定期限内发生故障、连续维修二次仍不能正常工作等）。
2. 流程：凭有效包修凭证及修理记录，由销售者负责为用户换机，并重新起算包修期限。

 三、包退政策

1. 条件：在包修期内，产品出现严重安全和使用性能故障，且符合退机条件（如自售出之日起7日内发生故障、一年内连续二次以上故障仍无法修好等）。
2. 流程：用户可要求退机，销售者应按规定办理退货手续，并可能根据产品使用情况收取折旧费。

 四、不属于包修范围的情况

1. 因使用、维护、保管不当造成的损坏。
2. 非阿里斯顿热水器指定的特约服务网点安装、维修造成的损坏。
3. 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的情况。
4. 处理品、已超过包修期的产品。

 五、特殊说明

1. 换货与退机政策：具体换货与退机政策需参照国家三包规定及阿里斯顿热水器的相关规定执行。
2. 折旧费计算：对于退机产品，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，扣除修理占用和待修的时间，每日按商品购买价格的万分之五收取。
3. 电商平台售出产品：电商平台售出的产品，退货政策还需遵循国家工商行政管理总局的相关规定。

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