万和/壁挂炉/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
万和咨询服务电话：4006-189123
万和热水器家电三包服务说明：
一、三包期限

 7天包退：自购买之日起7天内，若消费者对万和洗衣机不满意，可享受退货服务。
 15天包换：自购买之日起15天内，若万和洗衣机出现非人为的质量问题，消费者可选择换货。
 1年包修：自购买之日起1年内，万和洗衣机出现质量问题，可享受免费维修服务。整机及主要零部件（如电机、电脑板等）的包修期均为1年，但部分特定型号或活动可能提供更长的包修期。

 二、包修范围

 整机包修：包括洗衣机整体结构、外观及功能性部件等。
 主要零部件包修：涵盖洗涤电机、脱水电机、电脑板、驱动板等关键部件。

 三、特殊政策

 延长保修：根据售前市场活动，部分型号的万和洗衣机可能享有延长保修服务，包修期可延长至4-10年。
 特定型号包修：如免清洗及水晶洗衣机，在特定活动期间购买的，可凭保修卡及发票享受部分备件包修10年的服务。
 商用机政策：商用洗衣机、干衣机的包修政策根据型号不同而异，部分型号整机及主要零部件包修三年，部分型号包修一年。

 四、不属于免费服务范围的情况

 无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符、涂改的。
 消费者因使用、维护、保管不当造成损失的。
 未经万和公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
 超过三包有效期，经修复仍可继续使用的。
 因不可抗力造成损害的。
 非万和服务商拆动造成损坏的。

 五、售后服务流程

 消费者需联系销售商或拨打万和客服电话，说明问题情况。
 万和客服将建立案例记录，并安排维修员上门服务或拟定网络安排。
 维修人员到现场进行维修或更换零配件，维修完成后进行检验和确认，并签订售后服务单。

 六、注意事项

 保内维修或更换不再延长保修期。
 保外延保政策仅限于因产品性能问题导致的收费维修，不包括因用户使用原因导致的有偿服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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