方太/壁挂炉/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
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方太热水器家电三包服务说明：
一、政策概述

方太的三包政策是指在国家规定的三包期限内，若购买的方太产品出现质量问题，可享受免费维修、更换甚至退货的保障。

 二、洗衣机三包期限

1. 整机与主要零部件：
 整机：3年
 主要零部件：3年（波轮和滚筒洗衣机的主要零部件明细包括电机、电脑板、驱动板、排水泵等）
 斐雪派克（FPA）洗衣机：整机1年，主要零部件3年

2. 特殊条款：
 2018年4月起，根据市场活动指定型号赠送延保权益，包修期延长至4\~10年。
 2015年9月10日至10月7日购买的免清洗及水晶洗衣机，凭保修卡及发票享受部分备件包修10年。
 商用洗衣机和干衣机，部分型号整机及主要零部件包修三年，部分型号一年。

 三、其他产品三包期限

1. 衣物护理机：整机3年，主要零部件3年（包括压缩机总成、电脑板、驱动板等）。
2. 洗鞋机：整机包修三年，部分型号整机及主要零部件包修一年。
3. 晾衣机：
 方太品牌晾衣架整机及主要零部件包修三年。
 纤见品牌晾衣架整机及主要零部件包修两年。

 四、三包期限计算与售后服务

1. 三包期限计算：从用户购买日期开始计算，七天包退、十五天包换、一年包修。
2. 售后服务流程：联系销售商或拨打方太客服电话，说明问题情况，由方太客服安排维修员上门服务或拟定网络安排。维修人员现场进行维修或更换零配件，维修完成后进行检验和确认，并签订售后服务单。

 五、不属于免费服务范围的情况

1. 无法出示三包凭证。
2. 三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或涂改。
3. 因使用、维护、保管不当造成的损失。
4. 未经方太公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
5. 超过三包有效期，经修复仍可继续使用。
6. 因不可抗力造成损害。
7. 非方太服务商拆动造成损坏。

以上情况若用户同意交费，网点可按方太公司规定的收费指导价格标准执行有偿服务。

 六、注意事项

1. 保内维修或更换不再延长保修期。
2. 保外延保政策仅限于因产品性能问题导致的收费维修，不包括因用户使用原因导致的有偿服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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