金帝集成灶\金帝燃气灶、热水器、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国金帝咨询电话:4006-189123
金帝产品服务说明：

金帝产品的服务政策
金帝秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有金帝用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
金帝产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

金帝产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
一、金帝“终生包修”政策 
1. 适用产品与条件  
    洗衣机：部分型号提供“终生保修”，仅适用于原始购买人，不可转让，需提供有效购机凭证（如发票）。保修范围涵盖电机、内外桶、控制面板等核心部件，但人为损坏（如撞击外壳）、自行维修或非官方维修导致的故障除外。  
    油烟机：2010年6月日之后购买的部分型号支持“整机终身免费保修”（限定产品寿命期内），需以官方条款为准。  
    集成灶：加热体（加热管）提供“终身包换”（寿命期内），其他主件根据型号不同包修810年。  
 
2. 限制条件  
    需正常使用并定期保养，妥善保存购机凭证和维修记录。  
    非官方渠道购买、人为损坏或不当使用（如改装、电压不稳）不在保修范围内。 
 
 
二、金帝保修政策通用规定 
1. 保修期限分类  
    整机保修：多数家电（如集成灶、普通洗衣机）整机保修13年，高端型号（如洗衣机、集成灶）可延长至510年（例如20年2月后购买的洗衣机整机延保至10年）。  
    主要部件保修：核心部件（如集成灶压缩机、集成灶冷凝器、燃气灶阀体）通常保修310年，具体以产品说明书为准。  
 
2. 保修凭证与起始日期  
    保修起始日期以购机发票、安装日期或生产日期（无凭证时顺延30天）中最早者为准，需保留发票、保修卡等凭证。  
 
3. 免费服务范围  
    仅覆盖正常使用中的质量故障，因不可抗力（如地震）、人为损坏（如进液、磕碰）、耗材损耗（如滤网）等需付费维修。 
 
 
三、非授权维修的影响 
1. 保修失效风险  
    若在保修期内自行维修或通过非金帝授权渠道拆解、维修，可能导致保修政策失效，后续故障需自费处理。  
    例如：洗衣机、集成灶等产品，非官方维修可能破坏产品密封性或电路安全，品牌方有权拒绝后续免费服务。  
 
2. 建议处理方式  
    保修期内故障需通过金帝官方客服（如热线）或授权维修中心报修，由专业人员检测维修，确保服务有效性。  
    保留维修单据，作为后续保修凭证。 
 
 
四、注意事项 
1. 地区与型号差异  
    部分政策（如集成灶保修年限）可能因购买地区（如济南、重庆等特定区域）或型号（高端系列）有所调整，建议购买时确认具体条款。  
2. 延保服务  
    部分产品可付费购买延保服务，延长保修期限，详情需咨询销售渠道或官方客服。  
 
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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