厨壹堂集成灶\厨壹堂燃气灶、热水器、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国厨壹堂咨询电话:4006-189123
厨壹堂产品服务说明：

厨壹堂产品的服务政策
厨壹堂秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有厨壹堂用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
厨壹堂产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

厨壹堂产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
一、终生包修政策适用范围 
1. 洗衣机  
    政策：支持终生保修（部分核心部件），仅适用于原始购买人，不可转让。  
    范围：涵盖电机、内外桶、控制面板等核心故障，人为损坏（如外壳撞击）、不当使用等情况除外。  
    要求：需通过官方或授权维修中心维修，非官方维修可能导致保修失效。 
 
2. 油烟机（2010年6月日后购买）  
    政策：全国范围内提供整机终身免费保修（限定产品寿命期内）。  
    例外：2010年6月日前购买的机型仅整机保修3年，需以发票为准。 
 
3. 燃气灶（部分高端型号）  
    政策：如防干烧智能款等高端机型承诺终身免费包修，普通型号通常整机保修13年，核心部件（燃烧器、阀体等）保修5年。 
 
 
二、政策通用限制条件 
1. 非授权维修的后果  
    失效风险：保修期内自行维修或通过非官方渠道拆解、维修，将直接导致终生包修/保修权益失效。  
    责任归属：非授权维修造成的损坏需用户自行承担维修费用。 
 
2. 凭证要求  
    需提供原始购机发票或官方可查询的购机信息，无凭证可能影响保修服务。  
    维修后需保留维修凭证，作为后续服务依据。 
 
3. 使用规范  
    需正常使用并定期保养（如洗衣机清洁除垢、油烟机定期清理油网），因不当使用（如电压不稳、进水、碰撞）导致故障不在保修范围内。 
 
 
三、其他品类保修 
 集成灶：常规整机保修1年，主要部件（压缩机等）保修3年，可通过延保服务延长期限。  
 集成灶：多数机型整机保修6年，部分历史时期（如20092013年特定地区）机型保修10年，无终生包修政策。  
 集成灶：非会员整机保修1年，主要部件3年；会员可享延长服务，金卡会员部分机型寿命期内免工时费（需承担配件费）。 
 
 
四、维权与建议 
1. 官方渠道优先：维修需联系厨壹堂官方售后或授权网点，避免第三方非正规服务。  
2. 保留凭证：妥善保存购机发票、保修卡及维修记录，作为权益证明。  
3. 政策核实：不同型号、购买时间的政策可能差异，建议通过厨壹堂官网或客服确认具体条款。 
 
全国厨壹堂售后服务电话号码多少：4006-189123
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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