老板热水器\老板燃气灶、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国老板咨询电话:4006-189123
老板产品服务说明：

老板产品的服务政策
老板秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有老板用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
老板产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

老板产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
一、终生保修政策适用范围 
1. 洗衣机  
    老板洗衣机的终生保修政策适用于原始购买人，不可转让，涵盖电机、内外桶、控制面板等核心部件故障（非人为损坏）。  
    需提供有效购机凭证，且维修需通过官方或授权渠道，否则可能导致保修失效。 
 
2. 油烟机  
    2010年6月日之后购买的老板油烟机，可享受全国范围内整机终身免费保修（限定产品寿命期内），但部分型号可能仅支持12年保修，需以具体型号说明书或官方信息为准。 
 
 
二、非授权维修的影响 
1. 保修权益失效  
    若在保修期内自行维修或通过非官方渠道拆解、维修，可能导致产品保修权益失效，包括终生保修服务。  
    例如：洗衣机、热水器等产品，非授权维修操作可能被认定为“人为损坏”，不在保修范围内。 
 
2. 维修责任划分  
    非授权维修导致的故障（如部件损坏、性能异常），需用户自行承担维修费用，老板官方不提供免费服务。 
 
 
三、通用政策注意事项 
1. 凭证要求  
    保修需提供正规购机发票或电子凭证，无凭证可能影响服务申请（部分产品按生产日期顺延30天计算保修期）。 
 
2. 保修范围限制  
    人为损坏（如撞击、改装）、使用不当、自然灾害等导致的故障，不在保修范围内，需付费维修。 
 
3. 服务渠道  
    建议通过老板官方客服热线或官网查询授权网点，确保维修操作符合保修条款，避免权益受损。 
 
如需了解具体产品的终生保修细则，可访问老板官网或联系客服确认，以官方最新政策为准。

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