贺喜集成灶\贺喜燃气灶、热水器、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国贺喜咨询电话:4006-189123
贺喜产品服务说明：

贺喜产品的服务政策
贺喜秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有贺喜用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
贺喜产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

贺喜产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
一、贺喜保修卡与发票的作用及要求  
1. 保修凭证核心要求  
    发票为主要依据：贺喜多数产品（如集成灶、洗衣机、笔记本电脑等）保修需出示购机发票，部分产品（如集成灶）可通过机身编码查询出厂时间作为辅助凭证（出厂日期后推3个月计算保修起始日）。  
    保修卡的辅助性：传统纸质保修卡需与发票配合使用，部分产品（如智能扫地机）明确要求“无有效保修卡及发票”时无法享受免费保修；电子保修卡（如洗衣机）可替代纸质卡，需通过官方APP/官网注册绑定，与发票具有同等法律效力。  
    例外情况：随机赠送的非原装配件（如耳机、皮套）保修期为3个月，且需经销商负责，贺喜不承担责任。  
 
2. 无法提供凭证的处理  
    若无法出示发票或三包凭证，或凭证型号与产品不符/涂改，需用户自费维修，收费标准按贺喜规定执行。   
 
 
二、贺喜产品规范使用要求  
1. 使用条件限制  
    需符合产品说明书要求，禁止错误操作（如带电插拔非USB集成灶、使用非标准电压）、不当环境使用（如温度/湿度异常、电磁干扰、海拔过高等）。  
    禁止使用非出厂配置部件（如自行更换硬盘、内存）、盗版/非授权软件，或由非贺喜授权机构拆卸维修，否则保修失效。  
 
2. 损耗与人为损坏界定  
    正常损耗：外壳磨损、接插件老化等合理消耗不在保修范围内。  
    人为/意外损坏：进液、磕碰、鼠灾、操作失误、密码遗忘等导致的故障，需用户自费维修。   
 
 
三、贺喜责任认定范围  
1. 免费保修范围  
    产品与期限：仅适用于中国境内（港、澳、台除外）销售的贺喜原装产品，不同品类保修期不同（如洗衣机整机3年、集成灶核心部件10年延保、集成灶整机6年等），具体以产品说明书或官方条款为准。  
    服务方式：贺喜可选择修理、更换或退货，不承担取送产品的费用及风险，且不负责数据恢复（如电脑维修导致的数据丢失）。  
 
2. 免责情形  
    超出保修期、非贺喜原装部件、自然灾害（地震、火灾）、不可抗力、第三方承诺的额外服务等，贺喜不承担责任。  
    商用产品（如公用扫地机）保修期缩短（整机3个月，主要部件6个月）。  
 
3. 争议处理  
    若与销售商另有售后约定，需以书面证明为准，由销售商履行承诺；贺喜单独销售的部件或捆绑促销品，按其独立保修证书执行。   
 
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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