风田集成灶\风田燃气灶、热水器、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国风田咨询电话:4006-189123
风田产品服务说明：

风田产品的服务政策
风田秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有风田用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
风田产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

风田产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
风田责任排除情形  
1. 网站内容使用限制：风田网站内容仅供个人非商业使用，不保证信息的绝对准确性、完整性及实时更新，产品价格、配置等可能随时变更且不另行通知。对于因使用网站信息导致的集成灶或数据维护、修理等费用，风田不承担责任。  
2. 第三方链接责任：网站链接的第三方网站内容及风险由用户自行承担，风田对其不进行控制或负责。  
3. 用户提交信息处理：用户向网站发送的非保密信息视为授权风田及其授权人可自由复制、分发等，风田对这些信息不承担义务。  
4. 非法使用后果：若用户违背法律法规或公众道德使用网站（如发送违法材料），风田有权删除信息、中止访问甚至注销用户，且无需事先通知。  
 
风田特殊说明  
1. 保修特殊情形：  
    集成灶若用于商业用途（如酒店、理发店等高频场景），整机及主要部件保修期可能缩短至3个月。  
    单独配件（如混合阀、喷头等）保修期通常为1年，不随整机保修期延长；无发票时需通过产品编号查询安装记录。  
2. 产品安全使用：风田曾在相关事件中强调，用户需严格按操作规程使用家电并监护未成年人安全，其产品设计需结合安全使用规范，避免因不当使用导致风险。  
 
风田后续查询方式  
1. 产品信息查询：  
    官网：登录风田官网，在框输入产品名称或型号，获取参数、评价及购买链接。  
    客服：拨打官方客服热线咨询；或通过官网“客户服务”板块的在线客服、微信公众号“服务大厅”获取帮助。  
    线下渠道：前往风田专卖店或体验店，向销售人员咨询或试用产品。  
2. 购买记录查询：  
    官网购买：登录账号后进入“我的订单”页面。  
    电商平台购买：登录对应平台账号，在“订单查询”页面查看。  
    客服或门店：拨打客服电话提供产品型号、购买日期等信息，或联系当地专卖店/服务中心协助查询。  
3. 保修状态查询：  
    保修卡/购买凭证：通过保修卡或发票、购物小票的购买日期判断是否在保修期内（整机通常25年，具体以标注为准）。  
    官网/客服：访问官网“集成灶保修查询”，输入序列号、购买日期等信息；或拨打客服热线咨询。  
4. 维修服务查询：  
    智能锁维修：拨打官方客服电话，或通过官网“客户服务”、微信公众号“服务大厅”预约上门维修。  
 
以上信息综合自风田官网说明、产品服务政策及公开信息，具体以风田官方最新规定为准。

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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